Superonline Başka Daireye Bağlantı Yapılırken İnternetim Tamamen Kesildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İlker · 2025-09-13T10:10:56+03:00

Superonline 500 Mbit sınırsız fiber internet kullanıcısıyım. Dünden beri internetim yok. Dün binamızda başka bir daireye internet bağlantısı yapılırken benim internetim tamamen kesildi. O andan itibaren bağlantım hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, sadece “talebiniz alındı” denildi, başka bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenen kimse olmadı. Ben yazılım işiyle uğraşıyorum ve internet bağlantısına sürekli ihtiyacım var. Şu anda işimi yapamıyor, internet üzerinden yapmam gereken yüklemeleri gerçekleştiremiyorum. 184441707 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Daha önce de bölgesel kesintiler yaşamıştım ancak bu kez sorun, binada yapılan bağlantı sırasında benim hattıma müdahale edilmesinden kaynaklanıyor. Superonline’dan beklentim, ekibin acilen gelip bağlantı kutusunda veya binada benim hattıma nerede zarar verildiyse bunu tespit edip düzeltmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Başka daireye bağlantı yapılırken benim hattımın zarar görmesi kabul edilemez; bir an önce sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İlker

baska-daireye-baglanti-yapilirken-internetim-tamamen-kesildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Bu saatte kapıyı açtım ve kapının kenarından evime düşen şeye bakın. Superonline destek için gelmiyor çözüm için gelmiyor ama satış için gelebiliyor bu da firmanın önceliğini gösteriyor. Dairemdeki problem binanın girişindeki kutudan kaynaklanmaktadır. Gelecek olan arkadaşlara lütfen söyleyin binanın girişinden bu problemi çözsünler artık

İlker

Bugün olan randevu yarına atılmış. Günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Pazartesi kesin gelecekler mi dedim evet dendi. Salı gününe atılmış. İşlerimizi ona göre ayarlamıştık. Superonline pişmanlıkmış

Superonline

Merhaba İlker Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İlker

Gelen ekip başka dairenin Türk Telekom kablosunu kullanmış. O dairenin interneti kesilince bugün Türk Telekom geldi o da kabloyu geri alıp benim internetimi kesti. Ve şu anda tekrar randevu oluşturuldu üç gün sonraya. Bunu okuyan herkese söylüyorum Superonline pişmanlıktır. Müşteri hizmetlerinin bayi üzerinde hiçbir etkisi yok