Başakşehir'de 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Yokluğu

Turkcell Superonline ev internetim İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 22 Haziran’dan beri çalışmıyor ve 10 gündür evde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradık, her aradığımızda farklı saatler verildi, “şu saatte gelecek, bu saatte gelecek” denildi ancak hiçbir seferinde gelen olmadı. Bir gün için özellikle “bugün eve gelip bakacağız” dendi, tüm gün evde beklememize rağmen o gün de kimse gelmedi.

Başta sorunun bölgede yaşandığı söylendi fakat yan binadaki Superonline kullanıcılarının interneti çalışırken bizim binadaki komşularımızın hiçbirinde internet olmaması, problemin bölgesel değil bina kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen günlerdir ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm üretildi.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de Başakşehir’deki binamızdaki bu altyapı/arıza probleminin acilen tespit edilip onarılması için Superonline’ın ivedilikle teknik ekip yönlendirmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.