to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet aboneliğimin yenilenmesi sırasında yaşadığım süreçte büyük bir mağduriyet içindeyim. Aboneliğimin yenilenmesi gerektiğinde, mevcut paketimin ücretinin çok yüksek olduğu, eşim adına yeni abonelik başlatılabileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Bu işlem sonrasında bana, kendi adıma olan aboneliğimin iptal edildiğine dair mesaj geldi, modemim alındı ve eşimin adına yeni modem teslim edildi.
Ancak yaklaşık iki ay sonra fark ettim ki, benim adıma olan abonelik 65914930 numarayla hâlâ kapatılmamış ve aynı evde hem eşimin hem de benim üzerime iki ayrı abonelik aktif durumdaymış. Üstelik benim üzerime olan aboneliğin faturası daha yüksek tutarlı olarak işlem görmeye devam etmiş. Bu süre boyunca iki aboneliğin de ücretleri tarafımdan tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak konuyu anlattım, bir aboneliğin iptal edilmesini ve sorunun çözülmesini talep ettim. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir somut adım atılmadı, bugün itibarıyla hâlâ iki aboneliğim de aktif görünmekte. Son görüşmelerimde ise, eşimin üzerindeki aboneliğin iptali için bana yeniden modem gönderilebileceği, bunun da ücretli olacağı söylendi. Hatanın Superonline işlemlerinden kaynaklanmasına rağmen bu yaklaşım, açıkçası benim açımdan hoş olmayan bir durum yaratıyor.
Superonline’dan, aynı dönemde aynı adreste açık tutulan iki abonelik nedeniyle benden tahsil edilen fazla ödemelerin eksiksiz olarak iade edilmesini, benim adıma olması gereken modem kurulumunun yapılarak aboneliğimin düzenlenmesini ve eşim adına açılan aboneliğin de ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum.
2021 Yılında Superonline internet aboneliği başlattım. Fakat çok sık kopma ve hız problemi yaşadım. Bağlantımızı yapan yetkili hattımızda problem olduğunu benim üzerime olan aboneliğin iptal edilerek eşimin üzerine yeni bir abonelik açarak, tesisatın yenileneceğini belirtti. Böylece gelip mevcut mod...
Eylül ayında biten Superonline evde internetimiz için yeni dönemde 400 küsur liralık fatura yansıyacağını belirten müşteri hizmetlerine devam etmeyeceğimizi başka operatöre geçeceğimizi söyledik. Daha sonra benim adıma olan aboneliği iptal ederek eşimin adına indirimli yeni abonelikten faydalanacağı...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet bağlantım koptuğu için teknik ekip, modem arızası gerekçesiyle eve geldi ve modemi değiştirirken mevcut aboneliğimi düzeltmek yerine aynı adrese yeni bir abonelik daha açmışlar. Bu işlem tarafıma n...
Konu: Haksız abonelik yenilemesi, iptal işleminin yapılmaması ve yüksek fatura mağduriyeti hakkında. 72592285 numaralı aboneliğimin internet taahhüt süresi bitmek üzereyken, Superonline tarafından telefonla aranarak taahhüt sürem dolduğu ve yeni abonelik yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Görüşm...
25.08.2025 tarihinde, akşamüstü saatlerinde Superonline tarafından eşim arandı ve mevcut ADSL modemimizin değiştirilmesinin zorunlu olduğu, bunun için 4.900 TL ücret ödememiz gerektiği, aksi takdirde iptal durumunda 9.000 TL cayma bedeli ödeyeceğimiz söylendi. Arama sırasında hemen karar vermemiz ge...
Yorumlar