Aylık 855 TL Ücretine Karşı Sürekli Kesintili Superonline İnterneti

Yaklaşık 2 aydır İstanbul Fatih’te kullandığım Superonline ev internetinde sürekli altyapı sorunu yaşadığımı, son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldığımı belirtmek istiyorum. Neredeyse her ayın 15 günü internetim ya hiç çalışmıyor ya da ciddi kesintiler oluyor, buna rağmen aylık 855 TL sınırsız internet ücreti ödüyorum.

Yaşadığım mağduriyeti gidermek için her seferinde hattıma günlük 5 GB mobil internet tanımlanıyor. Ancak bugün gönderilen kodu Turkcell hattıma tanımlatmak istediğimde bu kodun geçersiz olduğu söylendi ve yaklaşık 1 saatlik bir sürede Superonline ve Turkcell arasında adeta top gibi yönlendirilerek çözüm bulamadan uğraştırılıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca altyapı sorunu olduğu ve teknik ekibin ilgilendiği söyleniyor, ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için, internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, altyapı sorunu çözülene kadar da kesintisiz kullanabileceğim şekilde hattıma kullanıma uygun internet tanımlanmasını talep ediyorum.