ATM Hatası Nedeniyle 7.600 TL Hesaba Yansımadı Ve Acil Çözüm Bekleniyor

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında Balıkesir Edremit Kipa AVM’de bulunan tam ATM üzerinden Ziraat Bankası hesabıma karekod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında yatırılacak tutar kısmına 18.600 TL girdim, ancak parayı tamamını tek seferde koyamadığım için bölerek yatırdım. İlk aşamada 7.600 TL’yi ATM aldı, tam bu sırada ATM bir anda işlem hatası vererek ekranı kapandı ve bu tutar hesabıma geçmedi.

ATM’nin başından ayrılmayıp orada sıra bekleyen başka bir kişi ile birlikte uzun süre uğraştık, sonrasında kalan 11.000 TL’yi tekrar yatırdım ve bu tutar sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Ancak ilk aşamada ATM’nin alıp işlem hatası verdiği 7.600 TL hiçbir şekilde hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgili dilekçe oluşturuldu ve ATM sayım gününü beklemem gerektiği söylendi. Oysa kamera kayıtlarında ve ATM kayıtlarında bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Bu para eğitim amaçlı, kurs ücreti için yatırmam gereken bir tutardı ve en geç salı gününe kadar ödemem gerekiyor. Benzer durumda olup parasını uzun süre alamayan çok sayıda kişinin olduğunu gördüğüm için ciddi endişe duyuyorum ve mağdur olmak istemiyorum. IBAN’ımın son 4 hanesi 5001, kartımın son 4 hanesi ise 4965’tir.

ATM’nin alıp hesabıma yansıtmadığı 7.600 TL’nin acilen tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve özellikle kamera ve işlem kayıtları incelenerek yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.