Kısa Sürede Çöken Ayakkabı Üzerinde Kullanıcı Hatası İddiası

Afyon Park Afyon AVM FLO Mağazası’ndan yaklaşık 2 ay önce Proshot marka bir ürün satın aldım. Ürünü normal günlük kullanımda kullandım ancak 2. Ayın sonunda tabanları aşırı derecede eskidi, içe doğru çöktü ve artık giyilemeyecek duruma geldi.

Bunun üzerine ürünü 3 gün önce tekrar mağazaya götürdüm, fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler. Bugün tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değilken, hatanın benden kaynaklandığı söylenmesi beni oldukça kızdırdı ve mağdur hissettirdi.

Ben bu üründe üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve kararın yeniden değerlendirilerek ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için FLO’nun bu sürece tekrar ve hakkaniyetli şekilde bakmasını rica ediyorum.