Aylık %46 Fiyat Artışı Nedeniyle Yeni Teklif Talebi

05.02.2021 tarihinden bu yana 76987… abone numarası ile Superonline’dan “Fiber Fırsat Kampanyası” kapsamında internet hizmeti almaktayım. Mevcut kampanyamda faturam ilk 6 ay 400 TL, sonraki 6 ay ise 600 TL olarak uygulanmış ve kampanya boyunca ortalama aylık maliyetim yaklaşık 500 TL olmuştur. Şu anda taahhüdümün bitmesine 19 gün kalmıştır.

Turkcell online uygulaması üzerinden yaptığım incelemede, tarafıma sunulan en uygun yeni teklifin ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay aylık 800 TL olarak belirtildiğini gördüm. Bu teklifin ortalama aylık maliyetinin yaklaşık 733 TL’ye geldiği anlaşılmaktadır. Mevcut ortalama aylık maliyetim olan yaklaşık 500 TL dikkate alındığında, yeni teklif ile aylık maliyetimin yaklaşık %46 oranında artması benim için makul ve sürdürülebilir değildir.

Alternatifleri değerlendirmek adına Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, internet + taraftar paketi + modem ücretinin KDV dahil aylık 719 TL olacağı ve mevcut taahhüdümden kaynaklanabilecek 2.500 TL’ye kadar cayma bedelinin de karşılanacağı bilgisi tarafıma verilmiştir. Buna rağmen, yaklaşık 5 yıldır kesintisiz hizmet aldığım Superonline’dan ayrılmak istemiyorum.

Uzun süredir hizmet alan, ödemelerini düzenli yapan ve genel olarak hizmetinizden memnun bir müşteri olarak, müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin gözetilmesi adına tarafıma daha makul, önceki taahhüdüme nispeten daha dengeli bir fiyatlandırmaya sahip özel bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, mevcut fiyatlandırma koşulları nedeniyle alternatif sağlayıcılara yönelmek zorunda kalabileceğimi bilgilerinize sunarım.