Ayıplı Adidas Spezial Ayakkabının Kabarık Tabanı Ve Müşteri Hizmetinde Sorun

Mersin Forum SuperStep mağazasından 9 Ağustos’ta satın aldığım adidas Spezial ayakkabının taban kısmındaki kauçuk desteklerden biri diğerine göre daha kabarıkmış. Deneme sırasında uzun süre kullanmadığım için bunu fark edemedim. Ayakkabıyı ilk giyip dışarı çıktığım gün kabarık olan kısım ayak tabanımı ciddi şekilde acıttı ve bu parça tabana yapışık olduğu için benim müdahale edebileceğim bir durum da yok.

Bu şekilde kullanamayacağım için ürünü 17 Ağustos’ta incelemeye göndermek istedim, mağazada fotoğrafları çekilip E*** P********’ye iletildi. Ancak tarafıma “kalite sorununa rastlanmamıştır” cevabı verildi. Tabanına yapışık olan bu kısma benim nasıl bir müdahalede bulunabileceğim konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sadece 1 haftalık aldığım bir ayakkabıyı giyememek ve ödediğim paranın karşılığını alamamak beni mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini rica ederim.