to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. 14 Mart saat 15.00 itibarıyla internetim tamamen kesildi ve bu kesinti hâlâ devam ediyor. Bu süreçte ne televizyonumu ne de normal internetimi kullanabiliyorum; evdeki tüm sosyal ve dijital yaşamım durma noktasına geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir düzelme yaşanmadı. Daha önce kesinti yaşadığımda en geç yarım saat içinde sorun çözülürken, bu kez bu kadar uzun sürmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Parayı almaya gelince, faiziyle birlikte tahsilat yapan bir kurumun hizmet kesintisi olduğunda aynı hassasiyeti göstermemesi kabul edilebilir değil. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan süre boyunca ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını ve sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti almaktayım. 11.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında internet hizmetim tamamen kesildi. O sırada yaptığım görüşmede en geç saat 22.00’a kadar aranacağım ve sorunla ilgilenileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorun giderildi. 12.05 tar...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür evimde tamamen internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın şu saate kadar giderileceği söyleniyor ancak verilen saatler gelip ge...
Turkcell fiber internet aboneliğim İstanbul Esenyurt Gülpark Yaşam Evleri adresinde yaklaşık 1 haftadır kesik durumda. Bu süre içinde ne interneti ne de TV hizmetini kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak Turkcell’e kayıt açtırdım ve en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan 1 ...
Turkcell ev interneti aboneliğimde 2 gündür internet bağlantım kesik olmasına rağmen sorun hala giderilmedi. İlk aramamda tarafıma 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi ancak 48 saati geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım....
Superonline Metro internet hizmetimizden Sakarya Adapazarı’ndaki adresimizde 24 saattir yararlanamıyoruz. Yaşadığımız bu kesinti nedeniyle iş süreçlerimiz olumsuz etkileniyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, yalnızca “sorunla ilgileniyoruz” şeklinde genel bir yanıt alıyor...
Yorumlar