to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karabağlar’da Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi
İzmir Karabağlar’da Turkcell Superonline abonesiyim. 28.12.2025 Pazar gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, ne hız düşüşü ne de kopma şeklinde değil, tamamen erişim yok.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir gün sonra arıza kaydı açabildiler. Arıza kaydı açıldıktan sonra saha ekiplerine bilgi verildiği ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ gelmedi. Bu süreçte ev internetine ihtiyaç duyduğum pek çok konuda mağduriyet yaşadım.
Müşteri numaram 5216**35’tir. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin hızlıca giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mustafa Bey, 29.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı şekilde bizde de aynı sorun mevcut, Karabağlar eserkent bölgesi. Bizim kesintimiz 1 haftayı geçti, doğru dürüst bir açıklama yok, müşteri hizmetlerine bağlanamadık bile! Ne zaman ilgilenmeyi düşünüyordunuz sayın yetkililer!?