to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Altyapı İyileştirmesi Talebi
Superonline ev internetimi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 25 Aralık sabah 11:00’den beri, “altyapı çalışması var” denilerek 2 gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu durum artık süreklilik kazandığı için hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim ve bin pişman olmuş durumdayım.
Sürekli altyapı çalışması gerekçesiyle yaşanan bu kesintilerin artık bitmesini ve bulunduğum bölgede kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu son yaşadığım kesinti başta olmak üzere, hizmeti alamadığım süreler için faturama kesinti süreleri oranında ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Her ay tekrarlanan bu kesintiler sebebiyle sürekli uğraşmak, arıza kaydı açtırmak ve interneti kullanamamak istemiyorum. Bu nedenle hem mevcut kesintimin acilen giderilmesini hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması için bölgedeki altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini bekliyorum.
Gelişme
Superonline ev internetimi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek yaşanan bu kesintiler artık süreklilik kazandığı için hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim ve abonelikten bin pişman oldum.
Son olarak 25 Aralık sabah 11:00’den beri, yine altyapı çalışması gerekçesiyle 2 gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, her seferinde benzer açıklamalar yapılıp sorun erteleniyor.
Her ay tekrarlanan bu kesintiler sebebiyle sürekli uğraşmak, arıza kaydı açtırmak ve ödediğim hizmeti kullanamamak istemiyorum. Sürekli altyapı çalışması gerekçesiyle yaşanan bu kesintilerin artık bitmesini ve bulunduğum bölgede kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bu son yaşadığım uzun süreli kesinti başta olmak üzere, hizmeti alamadığım tüm dönemler için faturama kesinti süreleri oranında ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Hem mevcut kesintimin acilen giderilmesini hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması için bölgedeki altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tahmini ne kadar sürer incelemeniz? Aradığımızda ekipler çalışıyor diyorsunuz nerede çalışıyorlar pardon bu ekip nerede?
Merhaba Esranur Hanım, 25.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
