to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superbox 100 Mbps hizmetimizde ciddi sorunlar yaşamaktayız. İzmir Torbalı’daki adresimizde kullandığımız TP-Link EX530v model Superbox modem ile internet bağlantısı sürekli kopuyor, telefon ve televizyonumuz dahi düzgün şekilde çekmiyor. Eşim müşteri hizmetleri...
Turkcell Superonline ev internetimi İstanbul Avcılar’daki adresimde kullanıyorum ve bugünün tarihi itibarıyla yaklaşık 18 saattir evimde internet yok. İlk aradığımda genel bir arıza olduğunu, "pod 3 arızası" ve sinyal sorunu yaşandığını söyleyip akşam 18.00’e kadar yönlendirme yapılacağını ilettiler...
Evime 2 ay önce 126331*** müşteri numarası ile Superonline 1000 Mbps fiber, internet bağlatmış bulunmaktayım. Bağlantıdan yaklaşık 1 ay sonra internetimde sık sık kopmalar ve belirgin bir yavaşlama başladı. 01.12.2025 tarihinde yaptığım hız testinde, 1000 Mbps olması gereken hızın 8–9 Mbps seviyesin...
Superonline Limitsiz Paket abonesiyim. 6 Ağustos 2025 tarihinde Cihangir Mahallesi, Beyoğlu adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. 11109189 numaralı müşteri olarak hem telefon hem de uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana 48 saat içinde sorunun çözüleceğini bildird...
İş yerimde Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Dün aradım, ücretli servis kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde çözüleceği söylendi. Telefonu kapattık. 15 dakika sonra 023299** numaralı servisten arandım, en geç 18:30'da adreste olacaklarını belirttiler fakat gelmediler. Sabah, beni arayan numarayı ara...
Turkcell Superonline bağlantı problemi yaşıyorum. Evin içindeki diğer cihazlar bağlanırken laptopum bağlanmıyor. Problem için aradığımda müşteri hizmetleri sürekli kayıtlı telefon numarası istiyor ancak her girdiğimde tekrar istiyor. Saatlerdir internete erişemiyorum
"Müşteri hizmetlerinden yana hiç problem yok gayet iyiler fakat arızayı çözmesi gereken bayii günlerce sorunu çözemedi fakat sonradan öğreniyoruz ki sorun Superonline kaynaklı olduğu için bayii de çözüm sunamamış. Superonline sorunu çözünce bayii de uzaktan sorunumu çözdü. Eskiden böyle değildi Superonline hizmet kalitesi sayesinde diğerlerine göre yüksek fiyat olsa bile tercih ediliyordu şu an genel olarak eski halinin kalmadığını hem ben hem de başka insanlar tecrübe ediyor umarım ülkede daha uygun fiyatlara daha iyi internet hizmeti alabiliriz."
5456**16 numaralı aboneniz olarak 1000 Mbps hızında internet kullanıyorum. 21.09.2024 tarihin de 170617395 numaralı hız probleminden kaynaklı arıza kaydı oluşturduk. 23.09.2024 pazartesi günü saat 11:02 de Superonline dan gelen mesaj üzerine eşimi bilgilendirdim. Eve arıza için bakıma geleceklerini ...
5201**58 numaralı Superonline internet servisimiz fiber olmasına rağmen çok kötü bir performans gösteriyor. Bu sebeple özellikle son 5 gündür sürekli arayıp arıza bildirimi yapmak zorunda kalıyoruz ama sistem otomatik olarak modemi yeniden başlatıp duruyor. Sorun çözüldü diyor, buraya kadar tamam; a...
25.05.24 Cumartesi günü Superonline bağlantısı koptu. Pon ışığı yanıp, sönmeye başladı. Mobil uygulama kullanarak arıza kaydı oluşturdum. Servisten birisi geldi, cihaza giren, haneye giren, bina iç panosundan çıkan konnektörleri değiştirdi ama durum değişmedi, ''Binadan haneye gelen fiber kablonun d...
Superonline ev interneti kullanıyorum. İnternetim gitti arıza kaydı oluşturduk, iki buçuk gün oldu arayan soran yok. 08502220222 numaralı telefonu aradığımızda sistem direkt "arıza kaydınız oluşturuldu" diyor kapatıyor. Kimseye ulaşamıyoruz.! Sorun olduğunda müşteri hizmetleri sıfır!
0505222... Numaralı telefon ve 0535848... Numaralı Superonline abonesi olarak üç gündür ne telefon ne de internet çekiyor. Bulunduğumuz Hakkari ili Kırıkdağ-Çanaklı ve Aşağı Derecik köyünde yaklaşık 500 abone de üç gündür hizmet alamıyor. Müşteri hizmetlerini aradık çözüm yok saha elemanları istediğ...
Turkcell Superonline'ın 11537443 numaralı abonesiyim. 24 Ocak Çarşamba günü eve geldiğimde internet ışığımın yanmaması sebebiyle saat 18:54'te müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. 25 Ocak günü saat 20'ye kadar herhangi bir dönüş yapılma...
Ben ağustos sonu eylül başı gibi Superonline internet bağlattırdım. Daha sonra oturduğum evden çıkmak zorunda kaldım ve başka bir yere taşımak istedim müşteri hizmetleri ile konuştuğumda süreci teknik servis gelene kadar donduralım, taşıma işleminiz gerçekleştikten sonra tekrar açarız dediler olur d...
Turkcell Superonline'da 15.12.2023 tarihinde internet arızası yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yapısal bir arıza olduğunu, bunun için arıza kaydı oluşturup 24 saat içerisinde arızanın giderileceğini belirttiler. 16.12.2023 tarihinde teknik ekip daireme gelip kontrol etmeden 'bağlantı pro...
Turkcell Superbox'ın müşteri hizmetleri oldukça kaba. Sordukları sorular oldukça alakasız. Ya arkadaş internetim gitmiş kullandığımız numara şirket numarası şirketin yasal sahibi şirket patronunun oğlu ama kendisi bile ne adresini ne müşteri hizmetlerinin sorularını bilmiyor, işin komik tarafı bizle...
10 Ekim Cuma günü sabah internetim çalışmadığını fark ettim. Modemi açıp kapatmama rağmen düzelmedi. Akşam saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Arızanın modemde değil büyük ihtimalle modemle veri alışverişini yapan daire girişindeki cihazda olduğunu söylediler. Arıza kaydı oluşturdular ...
Turkcell Superonline 26.10.23, 14.18 saatinde müşteri hizmetleri ile port kaynaklı DSL gelmemesi üzerine iletişime geçtim. İnternetimizin bağlatıldığı gün yani bu olaydan birkaç gün önce saha görevlisinin bizim interneti bağlarken "kullanımda olan" 1 numaralı dairenin internetini sökmesi sebebiyle 1...
18 Ekim 2023 tarihinde 12015947 abone numaralı Turkcell Superonline ev internetim arıza nedeniyle kesildi. Müşteri hizmetleri ile görüşmemin ardından 20 Ekim tarihinde gelen Superonline personeli port problemi olduğunu belirtti. Sorunun çözülmesi için en kısa sürede ekip görevlendirileceğini söyledi...
5405**35 müşteri numaralı Superonline abonesiyim. 2 gündür internetim yok. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede teknik ekibin 24 saat içerisinde müdahale edeceğini belirttiler. Teknik ekip Cumartesi günü telefonumu çaldırdı ve kapattı. Niçin bu şekilde söylüyorum, gerçekten telefon elimde olmas...
Sayın yetkililer, Benim firmam adına kayıtlı Superbox sözleşmemizde son 48 saat içerisinde yaşadığımız ciddi sorunlar hakkında size bilgi vermek istiyorum. Bu sorunlarla başa çıkmak adına yeni bir paket satın aldık ve faturayı ödemeyi gerçekleştirdik. Ancak, 05325320000 numaralı müşteri hizmetleri...
5405**35 müşteri numaralı Superonline abonesiyim. 2 gündür internetim yok. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede teknik ekibin 24 saat içerisinde müdahale edeceğini belirttiler. Teknik ekip Cumartesi günü telefonumu çaldırdı ve kapattı. Niçin bu şekilde söylüyorum, gerçekten telefon elimde olmas...
5728**91 numaralı Superonline +TV Plus kullanıcısıyım. 4 gündür internetim dolayısıyla evdeki bağlantılı tüm cihazlarım pasif durumda. Özellikle hafta sonu işlerimi tamamlayamadığım için süreçlerim fazlasıyla aksadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda "bulunduğunuz bölgede teknik bir çalışma...
5482**19 müşteri numaralı Superonline kullanıcısıyım aldığımdan beri hız problemi yaşamaktayım, 100 Mbps hız diye aldım 8'i geçemedik kablosuzda, her gün müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum müşteri hizmetlerinin aradığım zaman buradan ayarlarınıza ulaşıyorum şu anda güncelleme yapıyorum şu anda ...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
