to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superbox 100 Mbps hizmetimizde ciddi sorunlar yaşamaktayız. İzmir Torbalı’daki adresimizde kullandığımız TP-Link EX530v model Superbox modem ile internet bağlantısı sürekli kopuyor, telefon ve televizyonumuz dahi düzgün şekilde çekmiyor. Eşim müşteri hizmetleri alanında evden çalıştığı için görüşmeler sırasında sesi karşı tarafa gitmiyor ve işini yapamaz hale geliyor.
Bu süreçte Turkcell ekipleri eve gelerek kontrol yaptılar ancak ısrarla herhangi bir sorun olmadığını, problemin ethernet kablosu veya bilgisayardan kaynaklanabileceğini söylediler. Yapılan kontroller sonucunda bilgisayar kasasında, kulaklıkta ve ethernet kablosunda hiçbir sorun olmadığı tespit edildi. Buna rağmen bağlantı kopmaları ve çekmeme sorunu aynen devam ediyor.
Modemde arıza olduğu çok açık olmasına ve cihazı alalı 1 yıl bile olmamasına rağmen Superbox modem değişimini kabul etmiyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. 10108700 numaralı hizmetimle ilgili olarak, Superbox modemimin değiştirilmesini ve internet / çekim sorunlarımızın acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde evden çalışma düzenimiz imkansız hale gelmeye devam edecek ve mağduriyetimiz artacaktır.
Aylardır bu internet çekim ve kopma sorununu çözmeniz için defalarca peşinizde koştuk, buna rağmen hâlâ aynı problem devam ediyor ve aldığınız parayı kesinlikle hak etmeyen, son derece yetersiz bir hizmet veriyorsunuz. Çekim sıkıntısı olduğunu defalarca belirtmemize rağmen, eğer çekim gücünü artıracak bir ekipman ya da işlem varsa bunu da uygulamıyorsunuz, müşteri memnuniyeti açısından bizi tamamen mağdur ettiğinizi düşünüyoruz.
02.01.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superbox 100 Mbps hizmetimizde ciddi sorunlar yaşamaktayız. İzmir Torbalı’daki adresimizde kullandığımız TP-Link EX530v model Superbox modem ile internet bağlantısı sürekli kopuyor, hatta telefon ve televizyonumuz dahi düzgün şekilde çekmiyor. Eşim müşteri hizmetleri alanında evden çalıştığı için görüşmeler sırasında sesi karşı tarafa gitmiyor ve bu nedenle işini yapamaz hale geliyor.
Bu süreçte Turkcell ekipleri eve gelerek kontroller yaptı ancak ısrarla herhangi bir sorun olmadığını, problemin ethernet kablosu veya bilgisayardan kaynaklanabileceğini söylediler. Sonrasında bilgisayar kasası, kulaklık ve ethernet kablosu ayrıca kontrol edildi ve hiçbir sorun olmadığı tespit edildi. Buna rağmen bağlantı kopmaları ve çekmeme sorunu aynen devam ediyor.
Tüm bu nedenlerle, aylık yaklaşık 850 TL ödediğimiz Superbox hizmetimizin sorunsuz şekilde çalışacak biçimde tamir edilmesini ve bağlantı ile çekim gücü problemlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemin hemen yanında olmamıza rağmen Wi-Fi çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyoruz. Bu süreçte defalarca Turkcell uygulaması üzerinden v...
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır, özellikle son 6 aydır çok sık şekilde bağlantı kopması ve ciddi yavaşlama yaşamaktayım. Modeme Wi-Fi ile bağlanıyorum ve bağlantı koptuğunda ya modemi yeniden başlattığımda ya da bağlı olduğum cihazın Wi-Fi bağlant...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps hızındaki internet hizmetimde yaklaşık 20 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli çok düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Evde internet olmadığı için işimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müş...
Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetimden 1 Ocak 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Evimde internet tamamen yok, modemim bağlanmıyor ve Home ofis çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim. İzmir Torbalı Ayrancılar Başakkent Sitesi 8. Blok d:3 adresinde...
Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 10 gündür ciddi sorun yaşıyorum ve hala çözüme kavuşmadı. 02.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet sürekli kesiliyor, Superbox modem üzerinden sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. Telefon, TV ve bilgisayarda internet çekmediği için mecburen mobil veri kullan...
Yorumlar