to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline fiber internet aboneliğimde 2 gündür internet arızası yaşıyorum ve evimde hiçbir şekilde internet sinyali al...amıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen
Superonline üzerinden aldığımız fiber ev interneti hizmeti 12 Mayıs tarihinden bu yana İstanbul Kartal’daki adresimizde ...tamamen kesik durumda, üç gündür interneti hiç kullanamıyoruz. Telefonla arıza kaydı açtırmamıza rağmen iki gündür ne arayan var ne de bilgi veren. Müşteri numaram 5324**98’dir. İ
Uzun süredir Superonline internet aboneliği kullanıyordum. Son 2 yıl boyunca neredeyse her ay, en geç iki ayda bir 3-5 g...ün süren altyapı çalışması sebebiyle internetim kesildi. Bazı dönemlerde bu kesintiler 15-20 güne kadar uzadı. Buna rağmen uzun süre sabrederek hizmeti kullanmaya devam ettim ancak
11.05.2026 sabah saat 09.00’dan itibaren evimde kullandığım Superonline internet ve TV hizmetim tamamen kesildi. O tarih...ten bu yana ne interneti ne de TV’yi hiç kullanamıyorum ve kesinti hâlâ devam ediyor. Evden ofis çalışan biriyim ve dört gündür işimi yapamaz, TV bile izleyemez durumdayım, bu nede
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İzmir Balçova’daki adresimde 7 Mayıs’tan beri hiç çalışmıyor, internete h...iç bağlanamıyorum. Adıma kayıtlı 05xx ile başlayan numaram üzerinden kayıtlı olan bu hizmeti yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Bu süre içinde 7 gündür her gün müşteri hizmetle
Superonline’dan aldığım fiber internet + TV hizmetiyle ilgili yaklaşık 07.05.2026 tarihinden bu yana ciddi sorun yaşıyor...um. Mahallemizde fiber altyapı ile ilgili yaklaşık bir hafta önce çalışma yapıldı, bu çalışmadan sonra önce TV yayınlarında görüntü bozulmaya başladı, ardından da iki gün önce inte
Aboneliğim eşim B**** s******* adına olan 75810503 numaralı Superonline abonesiyim. İstanbul Maltepe’deki adresimde 8 Ma...yıs 2026’dan beri, yani 6 gündür evimde internet yok. Buna rağmen her ay düzenli olarak 670 TL fatura ödüyorum ve şu anda internetsiz bir evde oturmak zorunda bırakılıyorum. Bu sü
Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında İzmir Bornova’daki adresim...de 12 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.00 civarından bu yana yaklaşık 30 saatti
Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz yalın VDSL ev interneti kullanıyorum. 25 Nisan’dan bu yana yaklaşık 3 haftadır... evimde internet bağlantısı yok. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu süre içinde def
"Sorunum çözüldü ilginize teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 haftadır Turkcell Superonline fiber ev internetimde günün her sa...ati sık sık kopmalar ve aşırı hız düşüşleri yaşamaktayım. İnterneti neredey
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesi oldum. Abone numaram 13222446. Ancak 18.03.20...26 tarihinden bu yana, bir ayı aşkın süredir internet hızım, 1000 Mbps’yi bırakıp, 200 Mbps’yi bile zor görüyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu bildir
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Daireme ge...len ana kabloda sorun olduğu söylendi ancak sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her defasında servis geleceği ve arızanın giderileceği söylend
Turkcell Superonline fiber internetim altyapı çalışması gerekçesi ile 8 gün önce kesildi. Günlerce müşteri hizmetlerine ...arıza talebi bıraktım çünkü her gün 24 saat içerisinde yapılacağı söylenmesine rağmen yapılmıyordu. 3 gün sonra bir ekip geldi o da binadaki kutudan evinize fiber optik kablo çekil
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse 5... dakikada bir kesiliyor, bu yüzden özellikle online derslerime girmekte çok zorlanıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Bu sorunlardan önce de benzer bir problem yaşamıştım. O
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1,5 aydır evimde kullandığım 200 Mb...ps fiber internette ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Nisan ayının başı
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun zamandır sürekli ping sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps fiber paket kullanmama rağm...en hem kablolu bağlantıda hem de Wi‑Fi üzerinden oyun oynarken ve interneti kullanırken ping değerlerim çok yüksek ve düzensiz oluyor. Hızım yüksek olmasına rağmen interneti stabil
Yaklaşık 2 ay önce adresime fiber altyapı geldiği söylenerek Turkcell Superonline ev interneti hizmetine geçiş yaptım. A...ncak geçişten bu yana internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum, neredeyse hiç kullanamıyorum. Fiber görünüyor olmasına rağmen ne telefondan Wi-Fi ile ne de bilgisayardan kablolu
Turkcell Superonline evde sabit fiber internet aboneliğimde, 50 Mbps hız paketim ve Nokia marka modemimle birlikte uzun ...süredir bağlantı kopmaları yaşıyorum. 2 Mayıs öncesinde çok nadir yaşanan kopmalar, 2 Mayıs’tan itibaren neredeyse gün içerisinde farklı zamanlarda sürekli hale geldi ve interneti
Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür ciddi ping dalgalanmaları yaşıyorum. İnternet kullanırken... bir anda ping değerlerim yükseliyor ve bu durum yaklaşık 10 dakika boyunca devam ediyor, sonrasında düzeliyor; bu döngü gün içinde sürekli tekrarlanıyor ve interneti sağlıklı kull
22.03.2026 tarihinde Superonline Limitsiz Fiber İnternet 1000 Mbps Fiber Hızına Devam Paketi’ne geçiş yaptım. Mobil uygu...lama üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi altyapımın 1000 Mbps hızı desteklediğini söyleyince, 100 Mbps olan paketimi yükselttim. Ancak paketi yükselttiğim günden beri yapılan h
Müşteri No: 5139**07 İzmir/Karşıyaka bölgesinde kullanmakta olduğum Turkcell Superonline internet hizmetimde uzun süred...ir ciddi bağlantı kalitesi problemi yaşamaktayım. Sorun yalnızca hız düşüşü değil; yüksek latency, jitter, anlık ping dalgalanmaları, timeout ve zaman zaman packet loss şeklinde ke
Uzun süredir internetim çalışmıyor ve sürekli arıza kaydı bırakmama rağmen hiçbir türlü gelip arıza bakmıyorlar; ayrıca ...uzaktan müdahale edip arızayı kapatıp sorun yok diyorlar. 1 aydan beri bununla uğraşıyorum, hiçbir türlü sorun çözmeyip bu süreçte fatura ödemeye devam ediyorum.
Superonline ev interneti ve TV box aboneliğim için bugün sabah saatlerinden itibaren internet ve TV hizmetim tamamen kes...ildi. Evimde ne internete bağlanabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum. Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve 5157**50 numaralı müşt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100