Superonline Altyapı internet abonelik iptali

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps taahhütlü fiber internet hizmetinde yaklaşık 45 gündür ciddi routing (IP yönlendirme) sorunu yaşıyorum. Kaynaktan hedefe giderken trafik, sadece yurt içinde 6-7 farklı noktaya uğrayarak dolaşıyor ve bu durum özellikle online oyunlarda ciddi ping v...

Superonline sabit internet aboneliğim için fiber altyapı olan bir adreste sözleşme yapmıştım. Ancak 12.11.2025 tarihinde taşındığım yeni binada fiber altyapı bulunmuyor. Sözleşme şartlarına göre yeni adreste fiber altyapı olmadığı için cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırmam gerekirken, taraf...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, İstanbul Kartal bölgesinde bugün yaklaşık 6 saate yakın süren bir erişim sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kesintinin planlı altyapı çalışmaları nedeniyle olduğu ve 3 saat daha süreceği bilgisi verildi. Ancak bu tür uzun süreli k...

1 aydır her gün birkaç saatlik kesintilere maruz kalıyorum. Günde en az 50-60’dan fazla kez bağlantım kopuyor ve internet dakikalarca geri gelmiyor. Bu süreçte 15’ten fazla çağrı merkezi kaydı açtım, 5 farklı teknik ekip geldi, 2 modem değiştirildi, 1 splitter kutusu değiştirildi ancak sorun halen d...

Bölgemizde yaşanan yoğun yağmur yağışı sonrası internet erişimimiz gitti ev telefonunuda kullanamıyoruz. Bir haftadır hala çözüme ulaştıramadılar. İşlerimi internet üzerinden yaptığımı durumun aciliyeti belirttiğim halde sorunumu hala çözemediler. En son 2 gün önce müşteri temsilcisini aradığımızda ...

Turkcell Superonline firmasından 30 Ocak 2024 tarihinde eski evimden taşındığım için yeni evime nakil işlemlerini başlattım ve bana işlemin 6 gün süreceği söylendi. Bugün itibarıyla 8 gün oldu. 8 Şubat 2024 tarihi itibarıyla evime kurulum için hiç kimse gelmedi. Genel olarak yaptığım telefon görüşme...

İstanbul | Beyoğlu | Keçecipiri Mahallesinde oturuyorum. Superonline'ı internet bağlatmak için aradım fakat boş port olmadığını birinin internet aboneliğini iptal etmesini beklemem ya da 3-5 ay sürecek bir sürece dahil olmam gerektiği söylendi. İstanbul'da 2023de evime internet bağlayacak teknolojiy...