Paycell'de Onaysız 3.986,66 TL Harcama Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Turkcell Paycell uygulamasından 20.02.2026 tarihinde saat 00:21’de, onayım ve haberim olmadan 3.986,66 TL tutarında tek seferlik bir işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Bu harcama bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır.

İşlem detaylarında ilgili tutar ve işlem kaydı görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “bizimle bir şey yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Kartı kapatmak istediğimi belirttiğimde ise sadece limit düşürme önerisinde bulunuldu, sorunun kaynağı ve izinsiz yapılan bu harcama ile ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için, söz konusu 3.986,66 TL tutarındaki izinsiz harcamanın tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak kartımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.