to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Garantili Çanta Üretim Durdurulduğu İçin Değiştirilemiyor
2020 yılında Decathlon Ankara mağazasından 10 yıl garantili denilerek bir çanta satın aldım. Çanta zaman içinde yırtıldı ve ben de garantiye güvenerek ürünün değişimi için Decathlon Adana mağazasına başvurdum.
Mağazaya gittiğimde, çantanın garanti kapsamında değerlendirileceğini ve değişim yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün üretiminin durduğu gerekçesiyle değiştiremeyeceklerini söylediler. 10 yıl garantili diye satılan bir ürünün, üretimi durdu diye garanti kapsamı dışında bırakılması ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Çanta için o dönem yaklaşık 70 TL ödemiştim. Ürünün bana satılırken belirtilen garanti süresine ve verilen güvenceye uygun davranılmasını, üretimi durmuş olsa bile benzer özelliklere sahip muadil bir çantayla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Halen dönüş yapan olmadı.
Merhaba, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerine hem de e postanıza bilgilerimi ilettim. Buna rağmen kimse dönüş yapmadı.
Çanta problemi tamamen kullanıcı hatasıdır. Çantayı kendi hatanızdan dolayı değişim talep ediyorsunuz. Her ne olursa olsun değişim talep etmek diye garanti tanımı yoktur