Altyapı Olmayan Yeni Adreste İnternet Hizmeti Kullanılamıyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Turkcell Superonline abonesiyim. Kısa süre önce Aydın’dan Muğla’ya taşındım. Taşınma sonrasında yeni adresimde altyapı olup olmadığını internet üzerinden sorguladığımda altyapı olmadığını gördüm ve bunun üzerine 30 Ocak’tan itibaren defalarca çağrı merkezini arayarak aboneliğimi ya nakil yaptırmak ya da iptal etmek istediğimi belirttim.

Çağrı merkezi görüşmelerinde benden resmi ikametgah belgesi istendi, ancak adresimi paylaştığımda sistemlerinde böyle bir adres görünmediğini söyleyip ne nakil ne de iptal işlemini gerçekleştirmediler. 1 Şubat dahil olmak üzere toplam 3 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma kayıt numarası da verilmedi.

Yeni adresimde altyapı olmadığı için kullanamadığım internet hizmeti için hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Alamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin derhal nakil edilmesini veya cezasız şekilde iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum alamadığım hizmetin parasını boşu boşuna ödemek istemiyorum.