İş Bankası Kredi Kartı Puan Vaadi Gerçekleşmedi

Merhaba, İş Bankası'na ait kredi kartı kullanıyorum. Ağustos ayında bana İş Bankası'ndan yeni kartınız kuryeye verildi şeklinde bir mesaj geldi. Bankayı arayarak kartımla ilgili bir problem olup olmadığını ve neden yeni kart gönderildiğini sordum. Troy kart ile kartınız yenilendi dediler. Böyle bir talebim olmadığını ve istemediğimi belirttim. Ancak, kartı aktif ederseniz Aralık ayında size 1000 TL puan yatırılacağı söylendi. Bu teklifi kabul ederek kartı kullanmaya başladım. Aralık ayı gelmesine rağmen puan yüklenmedi. Bunun üzerine bankayı tekrar aradım ve durumu anlattım. Yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra telefon kapandı. Daha sonra tekrar aradığımda ise böyle bir kampanyalarının olmadığı bildirildi. Yaşadığım bu süreçte mağdur oldum ve bilgi verilmeden yapılan işlemlerden dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.