to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok, Hizmet Yok, 4 Bin TL Cayma Bedeli Var!
Turkcell ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığımız yeni adresimizde Turkcell altyapısı bulunmadığı için internet hizmetini kullanamıyoruz. Bu durumu hem arkadaşlarımıza hem de müşteri hizmetlerine bildirdik. Belgelerimizi iletmemiz istendi, gerekli evrakları da ilettik. Şu anda Beykoz’daki yeni adresimiz için işlemlerimizi halletmeye çalışıyoruz ve Sanayi Mahallesi’indeki Turkcell Şengüller şubesine başvurduk. Ancak şube çalışanları son derece saygısız ve ilgisiz davrandılar, yardımcı olmak yerine kaba bir tutum sergilediler.
Altyapı olmadığı için taahhüdümüzü iptal ettirmek istiyoruz ancak tarafımıza yaklaşık 4 bin tl cayma bedeli çıkarıldı. Her gün bu sorunla uğraşıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Taşındığımız yerde hizmet verilemediği için herhangi bir ücret ödemeden taahhüdümüzün iptal edilmesini ve yaşadığımız olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Turkcell Şengüller Şubesi'nde müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Ancak şubede çalışan herkesin son derece ilgisiz ve saygısız davrandığını, sorularıma istediğim gibi yanıt alamadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur edildim ve çözüm bulamadım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat sorunumu çözemedikleri için şubeye gitmek zorunda kaldım.
Şubedeki personelin yaklaşımından dolayı üzgün ve mağdur hissediyorum. Özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Personelin işten çıkarılmasını istemiyorum, sadece daha duyarlı ve ilgili olunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gizem Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 17.09..2025- 14:34' de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gizem Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
