to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüdünü yenilemek için 2025 Kasım ayında İzmir Bayraklı sınırları içindeki bir bayinize gittim. Taşınacağımı ve evimin birkaç ay içinde kentsel dönüşüme gireceğini, yeni adrese nakil için ne yapmam gerektiğini özellikle sordum. Adresimi alıp kontrol ettiklerinde taşınacağım yeni adreste altyapı olmadığını, bu yüzden nakil yapılamayacağını, bu durumda iptal ettirmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine üzülerek de olsa aboneliği sonlandırmam gerektiğini kabul ettim ve nasıl iptal edeceğimi sordum. İkametgah belgesini getirmem halinde iptal işleminin yapılacağını belirttiler.
Ben de buna güvenerek yeni adresim için başka firmaları araştırmaya başladım, eve taşındım ve ardından iptal için tekrar firmaya gittiğimde bu işlemin müşteri hizmetleri üzerinden yapıldığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez yeni adresimde altyapı olduğu, bu nedenle cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Daha önce aynı adres için altyapı yok denilerek iptal yönlendirmesi yapılmasına rağmen itirazlarıma rağmen yaklaşık 4 bin tl civarında cayma bedelini faturama yansıtmak istediklerini öğrendim.
Tüm bu mağduriyet, bayide bana verilen hatalı ve çelişkili bilgiler yüzünden yaşanmıştır. Aynı adrese önce “altyapı yok, iptal edin” denilip, sonrasında “altyapı var, cayma bedeli ödeyin” denmesi kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, tarafıma yansıtılacağı belirtilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu hatalı yönlendirmenin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra, dünyanın en hızlı interneti dahi olsa bu firmayla bir daha çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim ve 24 Mbps internet paketi kullanıyordum. Nişanlandığım ve evlilik arefesinde olduğum için ikametim köyümde olmak üzere Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi 240. İsimsiz Sokak Shu05 Sitesi’indeki adrese taşındım. İnternetimi yeni adresime nakletmek istedim fakat bölgede a...
Turkcell Superonline'dan aldığım hizmeti, taşındığım yerde altyapıları olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. Benden yeni taşınacağım adrese dair birkaç belge isteyip cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Belgeleri gönderdim, kabul mesajı geldi ancak sonrasında cayma bedeli eklenmiş bir fatura gönd...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedeli olmadan iptal edileceği söylenerek sonlandırıldı. Bu kapsamda benden ikametgah, üç adet fatura ve kimlik fotokopisi istendi, tüm bu belgeleri de a************@superonline.net adresine e-posta yol...
Turkcell Superonline ile yaşadığımız bir sorunu dile getirmek istiyorum. Dört yıl önce iş yerimize Superonline internet bağlantısı yaptırdık. Kurulumu gerçekleştiren ekip, kaydı bireysel olarak açmış. Kasım ayında iş yerimizi farklı bir adrese taşımamız gerekti. Nakil işlemi yapmak istediğimde, yeni...
Turkcell Superonline 603977** numaralı ev interneti aboneliğimi, il dışına taşınmam ve yeni adresimde altyapı olmaması sebebiyle 01.09.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde, cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtildi. Şirketin talebi üzerine ikametgah belgem ile kimlik fotokopimi de Tur...
Yorumlar