to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adrese Taşınma Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi
Turkcell Superonline abonesiyim ve 24 Mbps internet paketi kullanıyordum. Nişanlandığım ve evlilik arefesinde olduğum için ikametim köyümde olmak üzere Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi 240. İsimsiz Sokak Shu05 Sitesi’indeki adrese taşındım. İnternetimi yeni adresime nakletmek istedim fakat bölgede altyapıları olmadığı söylendi.
Aboneliği ilk başlatırken benden ikametgah belgesi istenmedi, sadece adres üzerinden işlem yapıldı. Şu an ise ikametimin köyümde olması ve yeni adres faturalarının nişanlımın üzerine olması gerekçe gösterilerek cayma bedeli yansıtılmak isteniyor. Girişte ikametimi sormayan firma, çıkarken Uşak’taki ikametimi geçerli saymıyor ve bu nedenle cayma bedelini iptal etmiyor. Eski adresime gidip kontrol ederek gerçekten taşındığımı ve aynı adreste hizmet almaya devam etmediğimi rahatlıkla teyit edebilirler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “yapacağımız bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Altyapıları olmayan bir adrese taşınmış olmama rağmen cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Altyapı olmaması sebebiyle hizmeti devam ettiremiyor olmam dikkate alınarak cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 15.05.2026 - 10.26'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
