Altyapı Yok, Cevap Gelmiyor: Superonline'dan Çözüm Bekliyorum

İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Abdurrahman Gazi Mahallesi Samyeli Sokak’ta ikamet etmekteyim. Bulunduğum adreste Superonline tarafından fiber internet altyapısı bulunmamaktadır. Yaklaşık bir ay önce Superonline’a altyapı talebinde bulundum, ancak herhangi bir başvuru numarası verilmedi ve tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Bölgedeki diğer kullanıcıların ise yaklaşık bir yıldır benzer şekilde altyapı beklediğini öğrenmiş bulunmaktayım.

Altyapı talebimle ilgili olarak sürekli “planlama aşamasında” ve “bölge yatırım programında” gibi belirsiz ve oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut bir tarih ya da net bir bilgi paylaşılmıyor. Aynı mahallede ve hatta çok yakın sokaklarda fiber altyapı bulunmasına rağmen, benim adresim için hiçbir somut adım atılmaması adaletsiz ve kabul edilemez bir durumdur.

Günümüzde internet lüks değil, iş, eğitim ve günlük yaşam açısından zorunlu bir ihtiyaç haline gelmiş durumdadır. Bulunduğum adreste fiber altyapı olmaması nedeniyle hem profesyonel hem de kişisel anlamda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Superonline’dan beklentim, adresim için fiber altyapı çalışması yapılıp yapılmayacağı konusunda tarafıma net ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılması, yapılacaksa tahmini bir tarih paylaşılması, yapılmayacaksa da gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesidir. Sorunun çözümü için gerekli planlamanın yapılmasını ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samyeli sokak no 21-27 kat 3 daire 16