Altyapı Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle İnternet Kullanamıyorum

Mersin Akdeniz Güneş Mahallesi 5887 Sokak No: 15/3 adresinde hem mobil hat hem de ev interneti konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. 2026 yılına girmemize rağmen bulunduğum bölgede altyapı yok; daha önce var olan Türk Telekom altyapısı ise sürekli arıza veriyordu. Yaklaşık son 1 ay içinde ev internetim 1 hafta – 10 gün boyunca hiç çalışmadı. Ardından farklı bir sağlayıcıya geçtim fakat o sağlayıcının interneti de sürekli arızalı olduğu için iptal etmek zorunda kaldım ve şu an ev interneti kullanamıyorum.

Turkcell Superbox almak için bugün Turkcell bayisine gittiğimde, finansal puanımın yetmediği söylendi. Halbuki Turkcell’den aldığım 4–5 cihaz var ve bu ay bilerek geciktirmiş olsam da son 6–7 aydır düzenli ödediğim 3–4 farklı Financell taksitim bulunuyor. Buna rağmen evimde Superonline veya Superbox hizmetinden yararlanamıyorum, ayrıca mobil internetim de bulunduğum adreste düzgün çekmiyor. Defalarca kayıt açtırmama rağmen ne çekim sorunum çözüldü ne de evimde sağlıklı bir internet hizmetine kavuşabildim.

Turkcell’den beklentim, öncelikle bulunduğum adreste altyapı ve çekim sorunlarının acilen incelenip giderilmesi, evimde Superonline veya Superbox hizmetini kullanabilmem için gerekli altyapının veya uygun çözümün sağlanması ve Financell puanımın düzenli ödemelerim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesidir. Bu sorunlar çözülmediği sürece ödemelerimi zamanında yapmam benim için anlamını yitiriyor. Hem mobil hat hem de ev internetinde Turkcell hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlanmak, sizlerin de benden memnun kalacağı şekilde düzenli ödeme yapabilmek istiyorum. İletişim için 0532 xxx xx 62 numaralı hattımdan bana ulaşılmasını talep ediyorum.