to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimi bekarken almıştım. Evlendikten sonra farklı bir adrese taşındım, ailem ise başka bir adrese geçti ve ailemin yeni adresinde altyapı olmadığı için hattın taşınması fiilen mümkün değil.
Pazartesiden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her görüştüğüm temsilci farklı bir bilgi veriyor. Son olarak, hattın iptal edilebilmesi için ikametgahımın ailemin adresine alınması gerektiği, aksi halde yalnızca cayma bedeli ödeyerek iptal edebileceğim söylendi. Altyapının olmadığı bir adrese taşınamayan bir hizmet için benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.
Altyapı olmadığı için zaten kullanılamayan bu aboneliğimin, ikametgah taşıma zorunluluğu olmadan ve herhangi bir ceza/cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
1 ay önce mevcut adresimden taşınmak durumundan kaldım. Taşındığım yeni adresimde Superonline altyapısı yoktu. Ben de mevcut Superonline aboneliğimi iptal etmek istedim. Altyapı olmadığı için cayma bedeli ödemeden iptal etme hakkım olduğunuz biliyordum. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu teyit et...
Superonline 1 yıllık internet taahhüt ile ev interneti aldım. İlk başvuru yaptığım zaman taşınma durumunda gideceğim evde altyapı olmadığında iptal edebileceğimi söylediler. Taşınacağım ama gittiğim yerde altyapı bulunmuyor. 2 gün önce aradığımda iptal edebileceğimi söylediler bende internetsiz kalm...
Superonline aboneliğinden yeni taşınacağım adreste altyapıları olmadığı gerekçesiyle çıkmak istedim. Yeni adrese ait bir faturayı a************@superonline.net adresine mail atmamı söylediler ben gönderdim. Mailden sonra hiçbir şey olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, gönderdiğim fatura bir önceki...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Bu hafta içerisinde birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Ancak bana evde altyapı olmadığı, sadece iptal işlemi yapılabileceği ve iptalde cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiyi birkaç def...
Oturduğum evin kentsel dönüşüme girmesi nedeniyle yeni yapılan bir binadan daire kiralayarak taşındım. Superonline hizmet paketimi yeni adresime taşımak istediğimde bu adreste Superonline fiber altyapısı olmadığını, taşıyamayacağımı söylediler. Dilersem sorun Superonline'dan kaynaklandığı için cayma...
Abonelik 3.713 ADSL 616 Altyapı 2.265 
Arıza 8.401 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.639 
Devir 71 
Fatura 2.063 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 8.000 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.310 
İnternet Kesintisi 5.238 
Modem 4.599 
Nakil 2.104 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.401 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 425 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar