İade Kodu Talebim Cevapsız Bırakıldı

Emine Aydın Butik’ten Instagram üzerinden @byemineaydın hesabı aracılığıyla, WWW. Emineaydın.com.tr sitesine yönlendirilerek bir tesettür takım satın aldım. Ürün 6 Mart’ta bana teslim edildi, ben de 8 Mart’ta ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp hattından ilettim. Benden ad, soyad ve sipariş numaram istendi, bilgileri paylaştığım halde o gün tekrar geri dönüş yapılmadı.

Ertesi gün sadece “değişim mevcuttur” şeklinde bir mesaj atıldı, gün içinde tekrar hiçbir cevap verilmedi. Bugün de yine yalnızca değişim yapılabileceği yazılıyor, ben ise ısrarla iade kodu talep ediyorum. Eşim 3 gündür kargo şubelerine gidip gelerek ürünü göndermeye çalışıyor ancak firma sadece isim, soy isim ve “değişim yapacağım ürün” sorularını soruyor, iade kodunu bir türlü paylaşmıyor. Bu süreçte Tüketici Hakları'na uygun olarak iade hakkımı kullanmama engel olunduğunu düşünüyorum.

Kargo kodumun derhal paylaşılmasını, ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.