to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadan Kullanılamayan İnternet İçin Cezasız İptal Talebi
Superonline ev interneti abonesiyim. Mersin ilinde kullandığım internet aboneliğim devam ederken yaklaşık 1 ay önce Tokat’a taşındım. Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için hizmet alamıyorum ve interneti hiç kullanamıyorum.
Şu anda abimin evinde misafir olarak ikamet ediyorum, faturalar ve tapu tamamen abimin üzerine kayıtlı. Bu nedenle benden istenen, yeni ikamet adresime ait kendi adıma bir fatura sunmam mümkün değil. Buna rağmen iptal talebinde bulunduğumda tarafıma cezai bedel çıkarılacağı, aksi halde iptal yapılamayacağı söylendi. Hem altyapı olmadığı için hizmet alamıyor olmama rağmen hem de kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.
Altyapı olmayan bir adreste hizmetten yararlanamadığım için aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, ayrıca kullanamadığım dönem için de tarafıma ek bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Maddi olarak zaten zor durumda olduğum bu süreçte, kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. Konunun mağduriyetim dikkate alınarak hızlı ve çözüme yönelik biçimde değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala çözüm üretilmedi?
Merhaba Nilüfer Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
TV+ hizmetinize ait kutunuzu, kumanda cihazınızı ve TV+ ürününüzle ilgili kabloları elektronet ecm isimli Superonline bayimizin kuzeykent Kuzeykent mh. Ali Kaya Mutlu CD., no:190/2 / Yenişehir 33330 Mersin adresine teslim etmenizi rica ederiz. Bayimize iadenizi kargo ile yaptığınızda kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması gerekir, karşı ödemeli gönderimler teslim alinamayacaktir. 10 gün içinde iade saglamadiginizda, TV+ ürününüze ait donanımların ücreti (1322.04 TL) tarafınıza faturalandirilacaktir. B018
Hala çözüm yok hala ücret isteniyor
