Altyapı Kaynaklı Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 100 Mbps paketine aboneliğim bulunuyor. 16 Ağustos 2026 tarihinden beri, 4 gündür (her gün) yaklaşık 12 saat boyunca evimde internet tamamen yok. Bu süre boyunca defalarca “Bölgenizde altyapı kaynaklı genel arıza tespit edilmiştir” şeklinde bildirim alıyorum. Buna rağmen arıza hâlâ tam olarak giderilmedi ve sık sık internetsiz kalmam nedeniyle tüm işlerim aksadı.

Cumhuriyet Mahallesi Lozan Caddesi, Atakum / Samsun adresindeki bölgemde yaşanan bu altyapı kaynaklı sorunun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, 67756711 numaralı kaydım kapsamında internet hizmeti alamadığım ve ciddi kesinti yaşadığım bu dönem için faturama yansıtılmamasını veya uygun bir ücret iadesi/indirim yapılmasını bekliyorum.