Yanıltıcı Ücretsiz Plaj Ve Şezlong Sözü, Otel Müdürünün Kaba Tutumu

Kıvrakzade Otel Cunda için 10–14 Ağustos tarihleri arasında Parafly Travel sitesi üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon esnasında, misafirlere otel plajı ve ücretsiz şezlong hizmeti olduğu özellikle belirtilmişti. Bu bilgilere güvenerek tatil planımı yaptım ve belirtilen tarihte otele giriş yapmak için gittim.

Otele gittiğimde bu hizmetlerin gerçekte sunulmadığını gördüm ve detay sormak için yetkili ile görüşmek istedim. Görüşme sırasında otel müdürünün tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı. Sesini yükselterek, hiç yapıcı olmayan bir üslupla konuştu ve “dolandırıcı sitelerden rezervasyon yapmasaydınız” şeklinde ifadeler kullandı. Oysa rezervasyonumuz ve ödediğimiz ücret otele iletilmişti ve ben sadece sitede yazan hizmetin gerçekten neden olmadığını sordum.

Yanıltıcı bilgi verilmesi, ardından da tatilimin ilk gününde bu şekilde kaba ve suçlayıcı bir tavırla karşılaşmam nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve aynı gün içinde acilen başka bir otel aramak durumunda bırakıldım. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de otel müdürünün yaklaşımı sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, misafirlerle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.