to read complaints and reviews, or file yours.Alışılmış TV+ Menüsü Zorunlu Değiştirildi, Yaşlı Kullanıcılar Zor Duruma Geldi
25.02.2026 itibarıyla Turkcell Superonline’ın sunduğu TV+ hizmetinde, Turkcell’in verdiği TV+ kutusu üzerinden kullanılan ekrandaki ayarlar menüsü tamamen değiştirilmiş durumda. Eski menüye alışmıştık, uzun süredir de bu şekilde kullanıyorduk. Yeni gelen menüde dikkatimi çeken kayda değer yeni bir özellik de görmedim, buna rağmen her ayarın yeri ve görünümü baştan aşağı değişmiş.
Bu değişiklik hem beni hem de özellikle yaşlı ebeveynlerimi ciddi şekilde zorluyor. Ebeveynlerim 80 yaşın üzerinde insanlar, eski menüyü bile tam olarak kullanamıyorlardı. Şimdi tamamen farklı bir menüyle karşı karşıyalar ve kullanmaları neredeyse imkansız hale geldi. Babam televizyon bozuldu zannedip benden “şunu düzeltir misin” diye yardım istedi. Sadece görünüşü ve yerleşimi değişen bir menü yüzünden insanlar cihazı arızalı sanıyor.
Üstelik menüye belirgin bir yenilik eklenmemişken, tamamen alışılmış düzenin bozulması kullanıcıyı gereksiz yere uğraştırıyor ve sinirlendiriyor. Yahoo gibi bazı platformlar yeni menü tasarımına geçerken, istemeyen kullanıcılara eski versiyonu kullanmaya devam etme imkanı tanıyor. TV+ tarafında ise böyle bir seçenek sunulmadan, doğrudan zorunlu bir değişiklik yapılmış.
Turkcell Superonline altyapısında sık sık arızalar yaşanırken, bir de çalışan, alışılmış bir menünün bu şekilde değiştirilmesi kullanıcı deneyimini daha da kötüleştiriyor. Talebim, eski TV+ menüsünün tamamen kaldırılmak yerine, isteyen müşterilere bir seçenek olarak sunulması ve kullanıcıların zorlanmadan, alıştıkları arayüzü kullanmaya devam edebilmesi yönündedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Plus'ta tüm menü ayarları değiştirilmiş ve çok berbat hale gelmiş. Bugün de telefonla arayıp konuşmak istedim, bir türlü bağlanamadım müşteri temsilcisine. Bir bayan telesekreter çok hızlı biçimde şunun için şunu tuşlayın diye sayıyor, saydıkları arasında müşteri temsilcisi yok. Artık eskisi gibi bağlanamıyoruz bile. TV menüsü tam anlamıyla rezalet olmuş. Dakika bazında kayıt yapamıyoruz. Kayıt yapılacak şeyin yok program başlamadan şu kadar dakika öncesi bitiminden de şu kadar dakika sonrası için kayıt diye çıkıyor. Eskisi çok daha kolaydı. Gelecekteki programlar görünmüyor, eskiden görünürdü. Hangi birini sayayım. Sanki özellikle müşteriye eziyet etmek için menü tümden değiştirilmiş, hiçbir işe yaramıyor. Üşenmesem aboneliği iptal edip başka bir hizmet verene geçerdim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
