to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır önce Turkcell mobil hattımda, şu anda da Superonline internet aboneliğimde benzer sorunlar yaşıyorum. En temel problem, tam olarak alamadığım ya da eksik verilen hizmetler için her ay düzenli olarak ücret tahsil edilmesi ve buna ek olarak bir de ara ara karşıma çıkan yüksek fatura sürprizleriyle uğraşmak zorunda kalmamdır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir işkenceye dönüşüyor. Defalarca arayıp yaşadığım sorunları tek tek anlattım, ancak görüştüğüm temsilciler çoğunlukla yetkilerinin olmadığını, ellerinden bir şey gelmediğini söylemekle yetindi. Sorunlarım çözülmediği gibi, verilmeyen veya eksik verilen hizmetler için para ödemeye devam ettirildim.
Bu yaşananlar hem kendi adıma hem de diğer kullanıcılar adına ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. İnsanlar, uğraşmaktan bıkıp “lanet olsun” deyip hakkının yenmesine göz yummak zorunda kalıyor. Bu nedenle, özellikle mobil ve internet hizmeti almayı düşünen kullanıcıların bu tür durumlarla karşılaşabileceklerini bilerek tercih yapmalarını istiyorum. Aynı zamanda ilgili kurumların bu firmaları daha sıkı denetlemesi ve vatandaşın hakkının yenmediği, daha adil ve şeffaf bir standart oluşturması gerektiğini düşünüyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim ve yıllardır internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik; bağlantı sürekli kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyoruz. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında devam ediyor....
Gece saat 2:30'a kadar aktif olarak kullandığım internet, bir sonraki gün eve geldiğimde kesilmiş olarak görüldü. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yardım talep ettim ve 48 saati bulabilecek bir saha ekibinden arama beklemek zorunda olduğumu öğrendim. Sürekli sorun yaşamak bir yana, düzenli o...
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bağlantı sürekli kopmakta ya da kullanılmayacak derecede yavaş çalışmaktadır. Tarafıma sunulması gereken hizmet açıkça sağlanmamaktadır. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerine ula...
Turkcell Superonline abonesiyim. Uzun süredir devam eden ve artık kronik hale gelen internet kesintisi problemi yaşamaktayım. İnternet hizmetim neredeyse her ay en az bir kez kesiliyor ve bu kesintiler minimum 12 saat boyunca düzelmiyor. Günümüzde internetin temel bir ihtiyaç olduğu, iş ve eğitim s...
1 senedir kullanmış olduğum Turkcell Superonline internetin bağlantısı çok kötü. Verdiğim paraya karşılık aldığım hizmet gerçekten inanılır gibi değil. Bir tüketici olarak para ödememe rağmen, 1 kere olsun ödeme tarihini aksatmamama rağmen mağdurum. İnterneti sadece günde 2-3 saat aktif olarak kulla...
Yorumlar