to read complaints and reviews, or file yours.Alçıdaki Çalışan İçin Sürekli Kopan Superonline İnterneti
Superonline ev internetim iki haftadır sürekli kopuyor. Öyle bir zamana denk geldi ki ayağım alçıda, uzaktan iş yapmak zorundayım, bir türlü sorunu çözemediler. Bence problemin ne olduğunu da bilmiyorlar. Boy boy 5g reklamı yapan Turkcell iki haftadır belki de beni işimden edecek. Aydın Nazilli'de yaşıyorum, altyapı yok denecek kadar kötü, ki o da Türk Telekom'a ait. İki haftadır kullanmadığım İnternetin parasını da ödemezsem "olmayan İnterneti keserler muhtemelen". Ağustos ayında taahhüt bitiyor. Türk Telekom'a geçmek ayrı bir problem. Superonline da kalmak gibi bir düşüncem zaten kalmadı. Günde en az 14 - 15 kez kopmalar oluyor bu arada, müşteri temsilcisi dalga geçer gibi bu kadar nasıl olabiliyor ya? Diyor. Biz de şaşkınız. Bunu sorun çözülsün diye yazmıyorum. 5g reklamı yapan Turkcell insanları nasıl mağdur ediyor bilin istedim.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Aydın Nazilli’deki adresimde yaklaşık 15 Mayıs’tan bu yana günde defalarca kopan ve bir türlü düzelmeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde internet kullanamaz hale geldik, bu nedenle son iki aydır mobil hat faturalarımız da aşırı yüksek gelmeye başladı.
Bu süreçte en az 6 kez Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında sorun Türk Telekom altyapısına bağlanarak geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen iki aydır alamadığım hizmetin faturasını ödedim, bağlantı sorunu ve altyapı problemi ise hâlâ devam ediyor.
Artık hangi firmaya hangi nedenle başvuracağımı araştırır hale geldim. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum ve bu süreçte başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için Superonline tercih ederken çok dikkatli olmalarını istiyorum. Almadığım hizmet için ödediğim bedelin iadesini, süre boyunca haksız yere tahsil edilen ücretlerin düzeltilmesini ve internet bağlantımın kalıcı şekilde sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin yaşadığım bu mağduriyeti incelemesini ve acil çözüm üretmesini istiyorum.
Daha önce yaptığım şikayet duruyor. Onunla da ilgili yorumlarıma bakabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayıp ulaşamadık yalanıyla talebi sonlandırmak. İşte Turkcell kalitesi ve müşteriye olan tutumları bu şekilde. Berbat bir sisteminiz var
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 09.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradan 5-6 hafta geçti ben artık usandım. Boşuna ödediğim faturalar haram olsun. Turkcell Superonline kalitesizliği, ilgisiz oluşunuz, aradık ulaşamadık mesajlarınız. Kendiniz aramayıp Türk Telekom'a aratiyorsunuz, arayan evde internet var mı diye soruyor? Kardeşim şaka mısınız? Aŕamadan da görebilirsin sanırım. Turkcell ve Türk Telekom şark kurnazı olmuş bizi yolmaya devam ediyor. Bu hafta dava açacağım. İki ay boşuna fatura ödedim. Aydin Nazilli de sorunu yaşayan benim gibi birçok arkadaşım da var üstelik.
