Ağustos Faturamda Çifte Borç Ve Haksız Ücret

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Bugün yüksek gelen faturam nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında ağustos ayına ait 1132 TL tutarındaki faturamı bugün ödediğimi, bunun dışında ekstra bir borcum olmaması gerektiğini belirttim.

Buna rağmen sistemlerinde 1080 TL civarında bir tutarın daha ödenmemiş fatura olarak göründüğünü, bunun da yine ağustos faturası gibi yansıdığını söylediler. Aynı dönem için hem 1132 TL ödemiş olmama rağmen, ayrıca 1080 TL daha borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Abonelik başvurusu sırasında da böyle bir ek ücret ya da bu şekilde çifte fatura yansıyacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım 1132 TL’lik faturanın sistemde görünmemesi ve aynı ay için tekrar 1080 TL borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ağustos ayı için ödediğim faturanın sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, haksız görünen 1080 TL’lik borcun iptal edilmesini ve varsa hata kaynaklı bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.