to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onarımı Analog Drift Sorununu Çözmedi, DualSense Edge Değişim Talebi
Amazon üzerinden Fly Technology satıcısından 21.02.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım, ithalatçı garantiniz kapsamında bulunan dualsense Edge kontrolcümde sorun yaşadım.
Ürünü, her iki analogdaki drift ve batarya problemi nedeniyle garanti kapsamında teknik servisinize gönderdim. Servis sürecinde arızaların kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilmiş, itirazım sonrasında bunun yanlış anlaşılmadan kaynaklandığı ifade edilerek özür dilenmiş ve arızaların garanti kapsamında giderileceği bildirilmiştir.
Gönderim öncesinde WhatsApp üzerinden gerekli tüm kontrollerin ve fonksiyon testlerinin eksiksiz yapılmasını ve değiştirilen parçaların servis kayıtlarının gönderilmesini talep ettim. Talebimin dikkate alınacağı, son kontrollerin ve testlerin eksiksiz yapılması için servise bilgi verileceği ve servis kayıtlarının gönderileceği yazılı olarak tarafıma bildirilmiştir.
Tarafıma gönderilen 9956 numaralı Teknik Servis Raporu’nda sağ ve sol analoglar ile bataryanın değiştirildiği ve cihazın test edildiği belirtilmiştir. Ancak cihaz bugün tarafıma ulaştığında, daha önce bildirdiğim üzere kutu açılışını ve ilk testi kayıt altına aldım ve ilk testte Analog drift probleminin halen devam ettiğini tespit ettim. Durum video kaydıyla belgelenmiş olup video tarafınıza iletilmektedir.
Dolayısıyla garanti kapsamında gerçekleştirildiği belirtilen onarım arızayı gidermemiş, ürün aynı arızayla tarafıma ulaşmıştır. Bu aşamadan sonra aynı arıza nedeniyle yeniden onarım talep etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik haklarım kapsamında ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin kabul edilmemesi halinde; fatura, WhatsApp yazışmaları, teknik servis raporu, yazılı beyanlar ve teslim sonrası ilk teste ilişkin video kaydıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal başvuru yollarına müracaat ederek seçimlik hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
Şikayetimin ardından Fly Technology yetkilileri konuyla ilgilenerek ayıpsız misliyle değişim talebimi olumlu karşıladı. Sorun yaşadığım dualsense Edge yerine tarafıma yeni ve sıfır bir cihaz gönderildi. Yeni ürün bugün elime ulaştı ve kontrollerimi gerçekleştirdim; herhangi bir sorun görünmüyor. Sürecin sonunda talebimi dikkate alarak mağduriyetimi giderdikleri ve çözüm odaklı yaklaştıkları için Fly Technology yetkililerine teşekkür ederim. Şikayetim olumlu şekilde sonuçlanmıştır.
