Aşırı Isınan Ve Kulp Sızdıran Çaycıda Mağaza Değişim Şartını Reddetti

Fakir marka çaycıyı yaklaşık bir hafta önce Taşpınar Yükseltepe şubesinden satın aldık. Evde olmadığımız için ürünü ancak dün açıp kullanma imkânımız oldu. Ürünü denediğimizde gereğinden fazla ısındığını, kulpundan su akıttığını ve otomatik tuşunun atmadığını fark ettik.

Satın alma aşamasında, üründe herhangi bir sorun olması durumunda mağazaya getirebileceğimiz, kontrol edilip gerekirse değişim yapılacağı özellikle söylenmişti. Ancak ürünü sorunlarıyla birlikte mağazaya götürdüğümüzde, çalışanlar ürünün değişimini ya da kabulünü yapamayacaklarını, yetkilerinin olmadığını, bizi yetkili servise veya ürünün firmasına yönlendirebileceklerini ifade ettiler. Satış sırasında verilen sözle mağazada karşılaştığımız bu yaklaşım birbiriyle çelişmektedir.

Ürünü ilk günden sorunlu çıkan bir müşteri olarak, mağazanın sorumluluk almasını ve Fakir marka çaycının ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.