Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Fazla Ücret Ve Mağduriyet Yaşadım

ID:33854659

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Fazla Ücret Ve Mağduriyet Yaşadım

Hakan

Superonline

04 Ekim 2025 13:43

196

Turkcell Superonline’dan 100 MB fiber limitsiz internet hizmeti alıyorum. Yıllardır aynı adreste, yani M****** K**** P*** Mahallesi Mektep Sokak’ta ikamet ediyorum ve internetimi bu adreste kullanıyorum. Ancak, sistemde internet hizmetim başka bir adreste görünüyor. Taahhüdüm bittiğinde ve yenilemek istediğimde bu adres uyuşmazlığını fark ettim.

Adres güncellemesi yapmak istediğimde ise benden ek ücret talep edilebileceği söylendi. Oysa bu adres, yıllardır oturduğum ve hizmet aldığım kendi evim. Yanlış adres kaydı nedeniyle yaklaşık 4,5 aydır her ay fazladan ücret ödüyorum ve toplamda 2000 TL’nin üzerinde mağduriyet yaşadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturuldu fakat henüz bir çözüm sağlanmadı. Bayiyle ise iletişime geçmedim çünkü hangi bayinin sorumlu olduğunu bilmiyorum.

Adresimin doğru şekilde güncellenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

04 Ekim 2025 13:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

08 Ekim 2025 10:21

Merhaba Hakan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 6.10.2025 10:23 tarihinde konuyla ilgili size destek verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hakan

10 Ekim 2025 23:56

Hiçbir çözüm üretmedikleri gibi bir de sorunu çözdük diye yorum yapıyorlar üzgünüm ama hiçbir sorunu çözemiyorsunuz insanları mağdur etmekle kalıyorsunuz yani hiçbir şeyi hak etmiyorsunuz teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli Ve Fatura Tutarsızlıkları Mağduriyeti

Büşra

Superonline

05 Ağustos 2025 10:06

1.050

Turkcell Superonline 100Mbps Fiber internet abonesiyim. Faturalarımda düzenli olarak tutarsızlıklar yaşanıyor ve son 3 ayda “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla toplamda 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ek ücretin bazı aylarda faturalara eklenmesi durumu ile karşılaşıyorum, ödemelerimi düzgün yapsam da...

Superonline İnternet Kurulumu ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ayşenur

Superonline

20 Ekim 2025 17:16

238

15 Ekim’den bu yana Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti başvuruma ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kurulum için ekipler adresime (İzmir Menemen Ulukent) geldiler ancak kurulumu gerçekleştiremediler. Bunun üzerine interneti iptal ettirmek istedim fakat yaklaşık bir haftadır h...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Problemi

Buse

Superonline

01 Ağustos 2024 15:57

757

Evde Turkcell Superonline internet hizmetini kullanmaktayım. Ancak, son 5-6 aydır internet bağlantısında sürekli sorun yaşamaktayım ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşarak çözüm talep etmeme rağmen, sorunum giderilmemiştir. Bu bağlantı problemleri nedeniyle aldığım eğitimlere k...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Sözleşme Adres Hatası

Hasan

Superonline

05 Ağustos 2024 01:26

703

Turkcell Superonline ev interneti ve TV yayını hizmetlerine ilişkin abonesiyim. Hafta içinde müşteri hizmetleriyle görüşerek söz konusu ikamet ettiğim yukarıda belirtilen hizmetleri aldığım adresin hatalı olduğunu fark ettiğimi belirtip doğru olan adres ile güncelleme yapılmasını talep etmiştim. Düz...

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü