Buzlu Turizm Otobüsünde Aşırı Sıcak, Klimasız Ve Uzun Süreli Yolculuk, Personel Kaba Davranışı

28 Ağustos 2026 tarihinde Buzlu Turizm ile İzmit’ten Lüleburgaz’a yapmış olduğumuz 10.30 seferi için bilet aldık. Otogarda tam 1 saat bekletildik ve otobüs 11.30’da geldi. Daha otobüse biner binmez aracın içinin hamam gibi sıcak olduğunu, klimanın çalışmadığını ve içeride ağır bir küf kokusu olduğunu fark ettik. Ağustos sıcağında bu koşullarda yolculuğa mecbur bırakıldık.

Oturduğum 33 numaralı koltuğun hemen yanında, otobüsün tabanındaki bir sac kaplama yerinden kalkmıştı ve yol boyunca aşırı derecede yüksek, rahatsız edici bir ses çıkardı. Kliması olmayan otobüsün motorundan içeriye sıcak hava üfleniyordu. Bir süre sonra su istedik fakat su ikramı yapılmadı. Suyu, karton koliyle o sıcak tabanın üzerine koymuşlar, içilecek halde değildi adeta çorba gibi sıcaktı.

Firmanın internet sitesinde bu yolculuğun yaklaşık 4,5 saat süreceği yazmasına rağmen yolculuk 8 saatten fazla sürdü. Otobüs neredeyse 20 ayrı durakta durarak sürekli yolcu alıp indirdi, buna rağmen yol boyunca ne yemek molası ne de ihtiyaç molası verildi. Bir insanın 8 saat boyunca yemek yemeye, su içmeye, tuvalete gitmeye ihtiyacı olmayacağı mı varsayılmaktadır?

Muavine acıktığımızı söylediğimde “Biz de açız” şeklinde umursamaz ve kaba bir cevap aldım. Muavinlerin genel tavrı da yolcuları azarlayan, iletişim kurmaktan uzak bir şekildedir. Bu yolculukta kendimizi resmen aç, susuz, sıcakta bayılacak halde, mülteci gibi sürükleniyormuşuz gibi hissettik.

PNR numaram 7W002QX2M’dir. Hayatımda bu kadar kötü bir yolculuk ve bu kadar ilgisiz, saygısız bir firma görmedim. Konu sadece ödediğimiz ücret değil, insan olarak gördüğümüz muamele ve yaşadığımız mağduriyettir. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, araç içi koşullar, mola düzeni ve personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.