to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için 6 Kasım 2025 tarihinde talep oluşturdum (Müşteri No: 11233797, Talep No: 2067709049). 15 Kasım 2025 tarihi için taşınma işlemi planlanmıştı ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen henüz teknik ekip gelip bağlantıyı tamamlamadı. Yeni adresim Ankara, Mamak, Durali Aliç Mahallesi, Şehit H**** Y******* Caddesi üzerindedir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “48 saat sonra” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Bugün canlı görüşme yaptığımda ise acil olarak bildirileceği söylendi fakat hala bir ilerleme olmadı.
Evde internet olmaması hem günlük işlerimi hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor. Ayrıca iş yerinden aldığım izin bu hafta bitiyor ve önümüzdeki hafta mesai saatlerinde evde kimse olmayacak. Bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Superonline’dan beklentim, 21-22 Kasım 2025 tarihlerinde bağlantımın mutlaka sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
07/08/2025 tarihinde Ankara Mamak’taki yeni adresime Superonline fiber internet taşınma talebinde bulundum. Tarafıma Türk Telekom’dan ekiplerin geleceği ve sinyal kurulumu yapılacağı söylendi. Ekipler geldiğinde, modem kurulumunun aynı gün sisteme düşeceği ve en geç 48 saat içinde tamamlanacağı beli...
23.10.2025 tarihinde Ankara adresim için Superonline internet sitesi üzerinden fiber yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında gerekli belgeleri ilettim ve onay mesajı aldım. Ancak başvurudan bu yana 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece bir kez görüşme fı...
22 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetimin Ankara Çankaya’dan yine Çankaya’daki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Altyapı uygun olmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle taşıma işlemi bir haftadır gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
15.11.2025 tarihinde Ankara Mamak adresi için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrası ekipler tarafından randevu günü verilmesine rağmen, belirtilen tarihte kurulum için kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağme...
8.11.2025 tarihinde Ankara Mamak Ege Mahallesi 788 Cadde 16/24 adresinde Superonline fiber internet kurulumu için başvuruda bulundum. Kurulum için ekipler geldi ancak portlarla ilgili bir sorun olduğunu belirterek işlemi tamamlamadan ayrıldılar. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak...
Yorumlar