Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Fiber İnternet Başvurusu Sonrası Geri Dönüş Yapılmıyor Ve Kurulum Gecikiyor

ID:34062411

Beste sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Başvurusu Sonrası Geri Dönüş Yapılmıyor Ve Kurulum Gecikiyor

Beste

Superonline

27 Ekim 2025 12:08

368

23.10.2025 tarihinde Ankara adresim için Superonline internet sitesi üzerinden fiber yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında gerekli belgeleri ilettim ve onay mesajı aldım. Ancak başvurudan bu yana 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece bir kez görüşme fırsatım oldu çalıştığımı ve kurulum için hafta içi mesai saatlerinde telefona bakamadığımı ve kurulum için müsait olamayacağımı hafta sonu için talebimi ilettim ama sonrasında gecen üç gün boyunca aranma veya geri dönüş olmadı. 48 saat içinde geri dönüşten bahsediliyor ancak kaç gündür sadece talep oluşturabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “Size geri dönüş sağlanacak” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak hâlâ bir gelişme yok.

Kurulum talebimin en kısa sürede işleme alınmasını ve bağlantının sağlanmasını istiyorum.

Superonline

27 Ekim 2025 12:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Beste

28 Ekim 2025 11:25

Kimse ilgilenmedi sorunum cözülmdi

Superonline

03 Kasım 2025 17:35

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 30.10.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Beste

03 Kasım 2025 17:39

Herhangi bir bilgilendirme yapılmayıp sorun çözülmedi umursamaz tavırla müşteri hizmetlerinin yardımcı olamamasını bildirmek istedim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Başvurumda Haftalardır Bağlantı Yapılmıyor İlgisizlik Mağduriyet

Mustafa

Superonline

27 Ağustos 2025 16:53

556

15 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmeti için başvuruda bulundum. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bağlantı için ne arayan oldu ne de soran. Her gün müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, ancak tek söyledikleri “Talebinizi iletiyoruz” oluyor. Bağlantı ekibi veya şubesi ise tamamen...

superonline-fiber-internet-basvurumda-haftalardir-baglanti-yapilmiyor-ilgisizlik-magduriyet-2.jpg

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvuru Karmaşası!

Alperen

Superonline

16 Ocak 2024 18:04

509

07.01.2024 tarihinde online olarak Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Telefona mesaj geldi; 48 saat içinde aranıp randevu verileceği belirtildi. Ancak hala bekliyorum, arayan olmadı. Ben kendim kaç kez Superonline genel merkezini ve yönlendirildiğim bayiyi aradım, ancak kimseden çözüm ya d...

Superonline Fibernet Port Sorunu Ve Temsilcilerin Çözümsüzlüğü

Ömer

Superonline

01 Temmuz 2024 16:10

744

12.06.2024 tarihinde fiber internet başvurusu için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Kurulum yapmak için arkadaşlar sonraki gün hemen geldi fakat boş port yok önce başka bir ekip gelip port takacak sonra biz geleceğiz dediler. Ne zaman gelirler diye sorduğumda ise 1-2 gün içerisinde gelirler ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvurusunda Randevu Gecikmesi Ve Port Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Superonline

12 Eylül 2025 10:56

459

8 Eylül 2025 tarihinde Ankara, Çankaya adresimde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde randevu alınacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 2 kez telefonla, 2 kez de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Başvurum Sonrası Bilgilendirme Ve Kurulum Sürecinde İletişim Eksikliği

Buğra

Superonline

28 Eylül 2025 11:23

201

22 Eylül 2025 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndan Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Talep numaram: 184846066. Başvurumun üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne aranarak bilgilendirildim ne de herhangi bir işlem yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak aciliyet kaydı açtırdım, anc...