to read complaints and reviews, or file yours. 
07/09/2025 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum. 184179190 numaralı talebim için iki gün içinde işlemin tamamlanacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 11/09/2025 olmasına rağmen adres değişikliğim hâlâ yapılmadı. Ayrıca 10/09/2025 tarihinde de 184324985 numaralı yeni bir talep oluşturdum fakat yine sonuç alamadım.
Adres değişikliği nedeniyle dört gündür ev internetimden faydalanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. 12 aylık ikinci taahhüdüm olmasına rağmen sadece işlemin gerçekleşmesi için 600 TL ek ücret ödedim. Eski adresim ve yeni adresim aynı mahallede; sadece sokak değişikliği söz konusu (İstanbul, Büyükçekmece, Sinanoba Mahallesi, İbrahimzade Caddesi’nden Çarmıklı Caddesi’ne taşındım).
Adres değişikliği işleminin bir an önce tamamlanmasını, internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca adres değişikliği sürecinde ödediğim ücretin ve kesintisiz devam eden faturamın da gözden geçirilmesini rica ediyorum.
13.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet adres değişikliği talebinde bulundum. Çanakkale Merkez’deki yeni adresime taşındım ve 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında hızlandırma talebi oluşturduklarını söylediler ancak ...
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...
7 Ekim tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yazlık evimden İstanbul Büyükçekmece’deki kışlık evime taşımak için telefonla başvurdum. Taşınacağım adreste daha önce fiber internet kullandığım ve adresin uygun olduğu söylendiği için sözleşme onaylarını verdim. 13-14 Ekim tarihleri için kurulum...
09.08.2025 tarihinde Superonline evde internet hizmetimin taşınması için talep oluşturdum. Bugün ayın 20’si olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Defalarca aradığımda, sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı ve altyapının onlara ait olduğu söyleniyor. Ancak bu durum beni ilgilendirmiyor; hizmet...
Yorumlar