to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Adres değişikliğini engelleyip haksız taahhüt borcu çıkarılması
Açıklama:
Antalya’dan İstanbul’a taşındım. Adres değişikliği yapmak istedim ancak müşteri hizmetleri “başka bir hatta borcunuz var, bu yüzden adresi değiştiremiyoruz” dedi. Diyelim ki ben borcumu ödeyemiyorum aylarca internetimi kim kullanacaktı. Bu nasıl bir zihniyet bende madem öyle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda bırakıldım. Benim sözleşmemde olmayan bir durumdan vazife çıkarmak ne insanı ne de bir kuruma yakışacak bir davranış.
Başka bir hatta borcum olması mevcut aboneliğimde adres değişikliği yapmama engel değildir. Buna rağmen sistemsel bahanelerle adres değişikliğini reddedip beni iptal etmeye zorladılar.
Sonuçta 4.400 TL haksız taahhüt borcu çıkarıldı. Bu uygulamanın müşteri mağduriyetini fırsata çevirmek ve ek ücret almak amacı taşıdığını düşünüyorum.
Bu nedenle haksız borcun iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3-4 ay önce tarafım aranarak tarifemin kesinlikle değişmesi gerektiğini, çünkü bulunduğum bölgede artık paketimin geçerli olmadığını belirttiler. TV Plus ile birlikte olan bir kampanyaya geçireceklerini ve bunun zorunlu olduğunu bildirdiler. Ertesinde günlerce yapılan telefon konuşmaları so...
2 Haziran 2025 Pazartesi günü, 12504763 müşteri numaralı internet aboneliğine başladım. Üzerinden bir ay geçti ve evimi taşımak zorunda kaldım. Turkcell’den nakil işlemi istediğimde, farklı bir operatöre olan borcumdan dolayı nakil işlemi gerçekleştirilemediği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığı...
İnternet sitenizde sunduğunuz kampanya için müşteri hizmetlerini arıyorum. Temsilci bana böyle bir paketin olmadığını söylüyor. Dalga mı geçiyorsunuz? Kapatıyorum başka bir müşteri temsilcisi ile görüşüyorum bu sefer de, "siz TV+ Ekstra müşterisisiniz, TV+Pro aboneliğine geçiş yapamazsınız" diyor. Y...
Evde Türk Telekom internet kullanıcısıyken, 2024 yılı Temmuz ayında binaya gelen Superonline görevlileri, Superonline'a geçmemiz halinde taahhüt ücret...
Sayın Yetkili, Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline yetkilisi olduğunu belirten iki kişi evime gelerek, mevcut internet aboneliğimi Turkcell Superonline’a geçirmem halinde eski aboneliğime ait tüm taahhüt bedellerini karşılayacaklarını ve eski aboneliğimi kendilerinin iptal ettireceklerini be...
Abonelik 3.896 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.826 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.741 
Devir 78 
Fatura 2.459 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.099 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.705 
İnternet Kesintisi 6.048 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar