Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34765420
5
Recep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Adana'da 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

profile
Recep
Superonline
05 Ocak 09:13
276

53104030 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık 7 gündür Adana Huzurevleri Mahallesi’indeki evimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bana belli bir saat veriliyor ancak verilen saatler sürekli geçmesine rağmen internet bir türlü gelmiyor, “altyapı sorunu” denilerek günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.

Şehrin merkezinde 7 gündür internet hizmeti verilememesi sebebiyle evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu hafta çocukların sınav haftası olduğu için hem video izleme hem de çıktılar konusunda büyük sıkıntı çektik, yazıcıyı kullanamadık. Evde bulunan 4 adet telefon hattına ait internet paketleri de bu süreçte tamamen bitti ve ek maliyet oluştu.

Aynı binada bir komşumun Superonline interneti sorunsuz çalışırken, bizimle birlikte iki dairenin interneti çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak eve teknik ekip yönlendirilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu konuda herhangi bir adım atılmadı, sadece standart bilgilendirmeler yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcilerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

7 gündür evimde verilmeyen internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını ve mutlaka evime teknik servis ekibi gönderilerek bağlantımın yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
05 Ocak 09:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Recep
Recep
12 Ocak 14:13

Superonline müşteri temsilcisi en son görüştüğüm gerçekten çözüm odaklı ve yardımcı oldu olayların buraya kadar olumsuz gelmesinin en büyük sebebi Adana Çukurova ilçesinde bulunan saha ekibi gerçek dışı beyanlarla yaklaşık 2 hafta internetsiz kalmamıza sebep oldular bunun üzerine Türk Telekom'dan internet hizmeti almaya başladım.

Superonline Logo
Superonline
13 Ocak 13:02
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor: Teknik Destek Bekliyorum

profile
Elif
Superonline
08 Aralık 2025 17:21
511

Turkcell Superonline limitsiz internet aboneliğim olmasına rağmen 17 Kasım’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim tamamen kesik olmasına rağmen her gün aramama karşın sorun çözüme kavuşturulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yarın” den...

bir-aydir-suren-internet-kesintisine-cozum-bulunmuyor-teknik-destek-bekliyorum-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

48 Saati Aşkın Süredir Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim

profile
Ali
Superonline
10 Aralık 2025 10:52
618

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde Adana Çukurova’daki adresimde pazartesi akşam saat 23.00’ten beri tamamen internetsizim. İnternet 48 saati aşkın süredir hiç gelmiyor ve her aramamda altyapı sorunu denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Müşteri numaram 52092770. Bu süre içinde müşte...

Öne Çıkan Konular

Superonline Altyapı Superonline Altyapı adana Superonline abonelik Superonline adana Superonline altyapı sorunu Superonline bağlantı Superonline geçiş Superonline internet kesintisi Superonline internet sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri