Adana'da 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

53104030 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık 7 gündür Adana Huzurevleri Mahallesi’indeki evimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bana belli bir saat veriliyor ancak verilen saatler sürekli geçmesine rağmen internet bir türlü gelmiyor, “altyapı sorunu” denilerek günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.

Şehrin merkezinde 7 gündür internet hizmeti verilememesi sebebiyle evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu hafta çocukların sınav haftası olduğu için hem video izleme hem de çıktılar konusunda büyük sıkıntı çektik, yazıcıyı kullanamadık. Evde bulunan 4 adet telefon hattına ait internet paketleri de bu süreçte tamamen bitti ve ek maliyet oluştu.

Aynı binada bir komşumun Superonline interneti sorunsuz çalışırken, bizimle birlikte iki dairenin interneti çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak eve teknik ekip yönlendirilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu konuda herhangi bir adım atılmadı, sadece standart bilgilendirmeler yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcilerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

7 gündür evimde verilmeyen internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını ve mutlaka evime teknik servis ekibi gönderilerek bağlantımın yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum.