Adana Çukurova’da Sürekli Fiber İnternet Ve TV+ Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell Superonline sabit fiber internet ve TV+ aboneliğim kapsamında Adana Çukurova’daki adresimde 2025 Aralık ayından bu yana ciddi hizmet kesintileri yaşıyorum. Apartmanın bodrum katındaki Turkcell Superonline Switch, her yaklaşık 5 dakikalık kısa süreli elektrik kesintisinden sonra kendini korumaya alıyor ve ben dahil apartmandaki 8–10 Superonline abonesi bazen 1 gün, bazen ise 3 gün boyunca tamamen internetsiz ve TV+ hizmeti alamaz durumda kalıyoruz.

En son görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemden kontrol ederek 2, 4, 7, 8, 18 ve 19 Ocak 2026 tarihlerinde fiber internet ve TV+ hizmetlerimin kesildiğini bizzat bana söyledi. Bugün de yine yaklaşık 5 dakikalık bir elektrik kesintisi yaşandı; elektrik geri gelmesine rağmen internet ve TV+ hizmeti hâlâ yok. Üstelik bağlantı “genel arıza” ya düştüğü için arıza kaydı bile açılamadığını belirtiyorlar.

Bu sorun aylardır devam etmesine rağmen apartmana gelip Switch veya altyapı üzerinde fiziksel bir inceleme ya da kalıcı bir çözüm için çalışma yapılmadı. Her seferinde sadece uzaktan Switch’i aktif etmeye çalışmakla yetiniliyor ve bu işlem dahi zaman zaman 2–3 günü bulabiliyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem günlük hayatımı hem de apartmandaki diğer Superonline müşterilerini mağdur ediyor.

Abone numaram 5110**97’dir. Apartman bodrumundaki Switch ve ilgili altyapının yerinde incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu sorunun neden sürekli tekrar ettiğinin açıklanmasını ve yaşadığımız uzun süreli hizmet kesintileri için tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun artık genel müdürlük seviyesinde ele alınarak bana ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.