Açılan Fazladan Abonelikler Ve Çifte Fatura İptali

Turkcell Superonline müşterisiyim. Mevcut Superonline aboneliğim varken beni arayıp aboneliği yenilemek istediklerini söylediler. Kabul ettim ancak işlemi benim adıma ya da birinci derece yakınımın adına yapamayacaklarını, başka birinin üzerine açılması gerektiğini söylediler. Ben de bir arkadaşımın ismini verdim ve aboneliği onun üzerine açtılar.

Birkaç ay sonra tekrar arayıp bu kez aboneliği benim üzerime almak istediklerini söylediler. Buna da onay verdim ve bu sefer de yeni bir hat açtılar. Sonuç olarak şu anda hem arkadaşımın üzerine olan eski hat hem de benim üzerime açılan yeni hat aktif durumda ve iki ayrı abonelik için fatura çıkarılıyor. Uygulamada gördüğüm kadarıyla 1000 Mbps indirme, 50 Mbps yükleme hızında internet ve TV paketi ile birlikte Eylül ayı için 950 TL civarında fatura yansıtılmış durumda.

Her iki hattın da iptal edilmesini istiyorum ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bayiye gittiğimde “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen bir haftadır ne arayan var ne soran. Telefonla, yüz yüze ve mesaj yoluyla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi, iki abonelik birden açık tutulmaya devam ediliyor.

Ben hem arkadaşımın üzerine açılan hattın hem de benim üzerime açılan hattın kapatılmasını, fazladan açılan ve benim onayım dışında üzerime yük olan bu abonelikler nedeniyle ödediğim ya da çıkarılan tüm fazla faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ve süreci avukat aracılığıyla devam ettirmeyi düşünüyorum.