to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve Hattın Yeniden Aktif Edilmesi Talebi
Superonline’a ait 12877865 numaralı internet aboneliğimi Alanya Oba Göl Mahallesi, Mahmut Okşar Sitesi, 29. Sokak adresinde kullanıyorum. Uzun süredir ara ara kopmalar yaşıyordum; ancak 02.07.2026 tarihinde saat 19.00’dan itibaren internetim tamamen gitti ve o saatten beri hiç bağlantı sağlayamıyorum.
Her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen bu kadar uzun ve kesintisiz bir hizmet kaybı yaşamam beni gerçekten çok mağdur etti ve artık sabrımı zorluyor. Üstelik şu an hattım da kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşıp kayıt açtırma imkanım da bulunmuyor.
Adresimde yaşanan bu internet kesintisinin acil olarak kontrol edilip giderilmesini, hattımın yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline kullanıcısıyım ve Antalya ili Alanya ilçesi Oba Göl Mahallesi 29. Sokak Mahmut Okşar Sitesi’nde oturuyorum. 6 Ağustos 2026 sabahından beri, yani yaklaşık 2–3 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca ne gelen bir yetkili servis oldu ne de sahada çalışıldığını gördük, internetimiz hâlâ yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgileneceğiz” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun giderilmedi. Mağduriyetimiz için sadece 5 GB mobil internet tanımlandı, onu da Twitter’da şikayet yazarak zorla alabildim. Uzun süreli ve belirsiz bir kesinti için verilen 5 GB’ın hiçbir şeye yetmeyeceği ortadayken, hâlâ bağlantımızın açılmamış olması kabul edilemez bir durum.
Biz faturamızı 1 gün geciktirdiğimizde defalarca aranırken, günlerdir süren bu kesintiye rağmen sorunun hâlâ çözülmemesini büyük bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet olarak görüyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti için fatura tutarımdan makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
