Acil Çözüm Gereken Hafta Sonu Teknik Ekip Yokluğu Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Superonline ev-ofis interneti kullanıcısıyım. Mart ve Nisan ayı boyunca internet bağlantımda rastgele zamanlarda sürekli kesintiler yaşıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bugün arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 18:00’den sonra teknik ekip olmadığı, hafta sonu da teknik ekip bulunmadığı ve arızamın pazartesiye kadar giderilemeyeceği söylendi. İstanbul’un merkezi sayılabilecek Şişli'de oturmama rağmen hafta sonu teknik ekibin olmaması ve beni en az iki gün internetsiz bırakabileceklerini söylemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri numaram: 23852597.

Yaşadığım kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mevcut arızamın da acil şekilde çözülmesini istiyorum. İki gün boyunca, pazartesiye kadar beklemek istemiyorum; özellikle evden çalışan kullanıcılar için hafta sonu da vardiyalı şekilde teknik ekip bulundurulması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin ve iyileştirmelerin yapılmasını, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.