Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Acil Çözüm Gereken Hafta Sonu Teknik Ekip Yokluğu Ve Sürekli İnternet Kesintileri

ID:35647900

Acil Çözüm Gereken Hafta Sonu Teknik Ekip Yokluğu Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Çiydem

Superonline

04 Nisan 19:57

130

Superonline ev-ofis interneti kullanıcısıyım. Mart ve Nisan ayı boyunca internet bağlantımda rastgele zamanlarda sürekli kesintiler yaşıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bugün arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 18:00’den sonra teknik ekip olmadığı, hafta sonu da teknik ekip bulunmadığı ve arızamın pazartesiye kadar giderilemeyeceği söylendi. İstanbul’un merkezi sayılabilecek Şişli'de oturmama rağmen hafta sonu teknik ekibin olmaması ve beni en az iki gün internetsiz bırakabileceklerini söylemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri numaram: 23852597.

Yaşadığım kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mevcut arızamın da acil şekilde çözülmesini istiyorum. İki gün boyunca, pazartesiye kadar beklemek istemiyorum; özellikle evden çalışan kullanıcılar için hafta sonu da vardiyalı şekilde teknik ekip bulundurulması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin ve iyileştirmelerin yapılmasını, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.

Superonline

09 Nisan 13:58 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.04.2026 - 13.57'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Nisan 16:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Kesintisi Ve Randevu İhlali Nedeniyle Uzaktan Çalışma Mağduriyeti

Utku

Superonline

11 Ocak 10:19

258

Superonline ev interneti aboneliğim 10 Ocak günü saat 15:00’ten itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve hafta sonları uzaktan çalıştığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Kesinti sonrası Superonline müşteri hizmetl...

superonline-internet-kesintisi-ve-randevu-ihlali-nedeniyle-uzaktan-calisma-magduriyeti-1.jpg

Nurgül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline İnternette Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yok

Nurgül

Superonline

01 Şubat 15:21

328

"Teşekkür ediyorum ilgilendiyiniz için buralara ya kadar gelmemeliydi"

1 Destek

Acil Internet Kesintisi Ve Ertelenen Randevu Nedeniyle İş Kaybı

Melis

Superonline

17 Şubat 17:23

225

17.02.2026 sabah saatlerinde ev internetim tamamen gitti. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğunu, apartman içerisinde genel bir sorun olduğunu ve gün içerisinde ekip arkadaşlarının geleceğini söylediler. Evden çalıştığımı özellikle belirterek aciliyet bildirilmesini ...

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi, Servis Gelmedi Ve Fatura İadesi Talebi

Umut

Superonline

25 Şubat 17:32

370

"Superonline ekibine, sorunumun hızlı çözümü ve kullanılmayan internet süresinin faturamdan düşülmesi konusundaki anlayışları için teşekkür ederim. Desteğiniz için minnettarım."

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü