Abone Olmadan Tekrarlayan Oturum Açma Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak oturum açma problemi yaşıyorum. Modem internete bağlı görünüyor olmasına rağmen internet çekmiyor ve sürekli olarak oturum açma sayfasına yönlendiriliyorum.

Genelde akşam saatlerinde evdeyken, neredeyse haftada bir kez bu sorun tekrarlanıyor. Bilgisayar, telefon gibi farklı cihazlarda da aynı durum yaşanıyor, yani sadece tek bir cihaza özgü bir problem değil. İnternet varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bağlantı kuramıyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeltildiğine dair geri bildirim veriliyor, fakat kısa süre sonra problem tekrar ortaya çıkıyor. Ayrıca her seferinde abone sahibiyle görüşülmek isteniyor; ancak abone sahibi her zaman yanımda olmadığı için çoğu zaman işlem bile yapılamıyor ve sorun çözülmeden kalıyor.

Turkcell Superonline’dan, yaşadığım bu oturum açma probleminin kalıcı olarak çözülmesini, sürekli tekrar eden bu aksaklığın giderilmesini ve her işlem için mutlaka abonelik sahibi bulunmadan da gerekli teknik desteğin verilebilmesini talep ediyorum.