to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmeti için İzmir Seferihisar merkezde 100 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum. 16 Aralık saat 14:10’dan beri internetim tamamen kesik ve TV Plus hizmetim de kullanılamaz durumda. Aradan 72 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, her seferinde sadece “genel arıza var, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Sözde arıza kaydı açılıyor ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de sahada gerçekten bir müdahale edildiğine dair bir bilgi veriliyor. Kimse net bir açıklama yapmıyor, muhatap bulamıyorum. Üstelik ilçede bayi de bulunmadığı için yüz yüze de kimseyle görüşemiyorum.
Yıllardır fiber altyapı denilerek satılan bu hizmetle 100 Mbps hızı zaten tam anlamıyla alamazken, şimdi de günlerce süren bir kesintiyle uğraşıyorum. Önümüzdeki ay taahhüt sürem doluyor ve bu yaşananlardan sonra Turkcell Superonline ile devam etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Müşteri numaram 11999477’dir. 3 gündür süren bu kesintinin nedenini ve ne zaman kesin olarak çözüleceğini öğrenmek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde son 1 haftadır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle İzmir Karabağlar Y**** K**** Mahallesi'ndeki adresimde bu sorunlar ciddi şekilde devam ediyor. Müşteri numaram: 11137117. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Turkcell Superonline fiber abonesiyim, abonelik numaram 11801652. İzmir Karabağlar Vatan Mahallesi’ndeki adresimde 3 Aralık saat 16.30’dan beri, yani ...
Yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz TV+ Bizden Keyif Sizden kampanyası kapsamında aldığım ev interneti ve TV hizmetinde sürekli olarak internet kesintisi ve TV erişim problemi yaşıyorum. Sorunlar rastgele zamanlarda başlıyor ve başladığında 3-4 gün boyunca devam ediyor. Bu süre...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internetim, 15 Aralık gece yarısından beri yani yaklaşık 48 saattir tamamen kesik durumda. Arnavutköy/İstanbul, Merkez Mahallesi’nde oturuyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda 'bölg...
23 Ekim saat 12.00’den bu yana İzmir Karşıyaka Mavişehir’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 36 saattir bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 6-7 saat sonra çözüleceği söyleniyor fakat iki gün geçmesin...
Yorumlar