Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:33900966

6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Evrim

Superonline

09 Ekim 2025 13:34

874

Superonline fiber ev internetimiz (abone no: 53511270), İstanbul Avcılar Mahir Sokak adresinde 6 gündür tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir hafta önce de benzer bir sorun yaşamıştık, o zaman bir gün içinde çözülmüştü fakat bu sefer 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik ancak sorunun ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi ve yeterli ilgi gösterilmediğini düşünüyoruz. İnternet kesintisi nedeniyle kardeşim derslerine çalışamıyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Tüm ödemelerimizi düzenli olarak yapıyoruz ve hâlâ taahhüt kapsamındayız.

Hem internet hizmetimizin acilen tekrar aktif edilmesini hem de yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyoruz.

Superonline

09 Ekim 2025 13:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Ekim 2025 14:54

Merhaba Evrim Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

2 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Ozan

Superonline

14 Eylül 2025 11:16

653

Superonline Fiber 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 12 Eylül saat 10:35’ten bu yana, yani 2 gündür internet bağlantım tamamen yok. Müşteri numaram: 5647**81. İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Hilal Sokak’taki adresimde yaşıyorum. Her ay düzenli olarak 600 TL ödeme yapıyorum ve 12 ...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Halil

Superonline

08 Ağustos 2025 08:06

606

Superonline ev fiber internet hizmetim, 4 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik ve 4 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi’ndeki adresimde, eşim ve ben evden çalıştığımız için bu kesinti bizi hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Mobil hatlarımız...

2 Yorum

Her Ay Süren Kesintilerle Mağduriyet: Fiber İnternet Hizmeti Hayal Oldu

Esranur

Superonline

22 Ağustos 2025 18:37

333

Superonline Fiber internet aboneliğimizi 2025 Mart ayından beri İstanbul Avcılar’da kullanıyoruz. Ancak neredeyse her ay altyapı çalışmaları nedeniyle internetimiz kesiliyor ve bu kesintiler saatlerce, bazen günlerce sürüyor. Son olarak 22.08.2025 sabah 9’dan bu yana internet bağlantımız tamamen yok...

Beş Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyet Yaratıyor

Umut

Superonline

09 Eylül 2025 15:01

1.083

Superonline Fiber internet hizmetim yaklaşık 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca defalarca tarafınıza bildirimde bulundum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. Ancak, bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bağlantım halen aktif hale getirilmedi. Süre...

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Melisa

Superonline

12 Ekim 2025 20:21

209

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5734**51), İstanbul Avcılar’da aktif olarak devam etmektedir. Yaklaşık 1 haftadır her gün, günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmede belirtilen fiber internet hızını almam gerekirken, bağlantı hızım sürekli olarak 20 Mbps civarınd...