to read complaints and reviews, or file yours.500 Mbps Fiber Pakette Sürekli 90 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bulunamaması
Turkcell Superonline’dan kullandığım 500 Mbps fiber paketimde 17 Temmuz’dan bu yana ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hat sürekli olarak yaklaşık 90 Mbps civarında hız veriyor, paketimin yanına dahi yaklaşmıyor ve bu durum gün boyu kesintisiz şekilde devam ediyor.
Sorunu defalarca iletmeme rağmen çözüm alamadım. Bugüne kadar toplam 18 kez müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak 17 Temmuz tarihli 197268492 ve 27 Temmuz tarihli 197755725 numaralı kayıtlar açıldı ancak hâlâ herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Pendik / İstanbul’daki adresimde hız testlerinde indirme hızlarım 60–90 Mbps bandında çıkıyor, 500 Mbps fiber paket kullanmama rağmen bu değerler kabul edilebilir seviyede değil.
Yaşadığım bu sürekli hız problemi nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Pendik bölgesindeki hattımın detaylı olarak kontrol edilmesini, hızımın paketim olan 500 Mbps seviyesine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen sıkıntı devam ediyor. Yeni arıza kayıtları açmaya devam ediyoruz. Modem değişti kablo uçları değişti 500 megabit paketimi geçtim 93 megabit alıyordum şaka gibi şu an 10 megabit alıyorum zar zor. Yüklediğim görselde de görünüyor ne diyeyim pişman olmak istiyorsanız Superonline'dan hizmet alın, gerçi diğerleri de pek farklı değil. 17 temmuzdan bu yana mağduriyetim devam ediyor. 21 kez arama yapmama rağmen kablo saha ekibi ve modem saha ekibi arasında paslaşmalar devam ediyor hiç kimse sorumluluğu üstlenmiyor burada, sanırım suçlu benim 500 megabit paket alıp 100 megabit göremeyip 10 megabite mahkum edilmek ne diyeyim, ne diye call centerı onlarca kez arayıp gül gibi 93 megabite razı olmuyoruz ki (! ) ya arkadaş şu sıkıntımı giderin artık vallahi size sinirlenmeye yoruluyorum artık (! )
