500 Mbps Fiber Pakette Sürekli 90 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bulunamaması

Turkcell Superonline’dan kullandığım 500 Mbps fiber paketimde 17 Temmuz’dan bu yana ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hat sürekli olarak yaklaşık 90 Mbps civarında hız veriyor, paketimin yanına dahi yaklaşmıyor ve bu durum gün boyu kesintisiz şekilde devam ediyor.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen çözüm alamadım. Bugüne kadar toplam 18 kez müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak 17 Temmuz tarihli 197268492 ve 27 Temmuz tarihli 197755725 numaralı kayıtlar açıldı ancak hâlâ herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Pendik / İstanbul’daki adresimde hız testlerinde indirme hızlarım 60–90 Mbps bandında çıkıyor, 500 Mbps fiber paket kullanmama rağmen bu değerler kabul edilebilir seviyede değil.

Yaşadığım bu sürekli hız problemi nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Pendik bölgesindeki hattımın detaylı olarak kontrol edilmesini, hızımın paketim olan 500 Mbps seviyesine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.